在线题库> 04008客户关系管理自考题库> 模拟试题

自考04008客户关系管理模拟试题8

试题数量：50道
是否免费：收费试卷
练习次数：635次
收藏试卷：(点击收藏/取消)

试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

判断题填空题名词解释主观题

登录试做1次微信小程序做题背题模式

题库满减券1

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用）

¥5元

满68元可用

立即领取

1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时，会员中心取消订单后自动退回优惠券

题库满减券2

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用）

¥10元

满118元可用

立即领取

题库满减券3

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用）

¥30元

满298元可用

立即领取

该试卷部分试题预览

1、[判断题]伙伴关系管理是作为SCM系统的一个重要职能而存在的，它是构建供应链体系的基础，而在CRM系统中，伙伴关系管理还只是协作型CRM的一个发展方向，所以在这一方面，CRM系统应当直接应用SCM系统中的功能模块。（）

查看答案开始考试
2、[判断题]制造资源计划产生于20世纪60年代，它所遵循的基本思想就是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。（）

查看答案开始考试
3、[判断题]客户保持对公司的利润底线有着惊人的影响，远远超过公司规模、市场份额、单位成本和其它许多通常认为与竞争优势有关的因素的影响。（）

查看答案开始考试
4、[判断题]将满意识别为客户保持的一个重要因素的理论基础是属于社会心理学范畴的社会交易理论和投资模型。（）

查看答案开始考试
5、[判断题]社会交易理论和投资模型认为，可替代关系的比较水平可替代关系的吸引力是关系保持倾向的一个重要决定因素，可替代关系的比较水平反映的就是当前关系的相对价值。（）

查看答案开始考试
6、[判断题]影响客户保持的转移成本就是过去投入的、在转移时将损失的关系投资。（）

查看答案开始考试
7、[判断题]在企业实施恢复客户关系过程中，企业向特定对象提供优惠条件时，要设法避免使这种优惠条件成为其他客户提出解约的理由。（）

查看答案开始考试
8、[判断题]唐•佩珀斯和马莎•罗杰斯所提出的9个方面的定制化方式是针对每一个用户。（）

查看答案开始考试
9、[判断题]以生产观念为指导的企业总是致力于获得高生产率和广泛的分销覆盖面，他们认为消费者主要对产品可以买到和价格低廉感兴趣。（）

查看答案开始考试
10、[判断题]关系营销是把企业的营销活动扩展到整个社会经济的大环境，而不限于顾客市场，市场营销活动的成败的关键取决于企业向各种相关利益者群体的关系。（）

查看答案开始考试
11、[判断题]客户不一定是产品或服务的最终接受者，处于供应链下游的企业是上游企业的客户，他们可能是销售商、零售商和物流商，而最终的接受者是消费产品和服务的人或机构，他们也就是上面所提到的消费者。（）

查看答案开始考试
12、[判断题]客户就是产品的用户。（）

查看答案开始考试
13、[判断题]老客户是指经常与公司发生交易的客户，尽管这些客户还与其他公司发生交易，但与本公司的交易数量相对较高。（）

查看答案开始考试
14、[判断题]在客户生命周期的形成阶段，双方考察和测试目标的相容性、对方的诚意、对方的绩效，考虑如果建立长期关系双方潜在的职责、权利和义务。双方相互了解不足、不确定性大是考察期的基本特征，评估对方的潜在价值和降低不确定性是这一阶段的中心目标。（）

查看答案开始考试
15、[判断题]一般而言，客户在购买商品时考虑的不仅是商品的使用价值，而是包含使用价值在内的一系列价值同时，客户所考虑的成本也不仅是货币成本，而是包括货币成本在内的一系列成本。（）

查看答案开始考试

点击查看全部试题并开始测试

更多课程推荐

HOT:整专业套餐

全专业电子资料、题库、学位、网课

最高直省2344元
超值精品网课剖析考点

上千+科次精品网课

买网课即送全真模考题库
自考教材资料备考助考

五千+科次教材资料

电子资料满三件9折
全真模拟考场考试助手

五千+科次在线题库

全真呈现历年考试试题

04008客户关系管理课程相关真题试卷