【题目】 下列哪一项属于CRM系统客户销售管理子系统的构成模块（ ）

1、[单选题]CRM一般承担电子商务中下列哪类信息集成功能（ ）

• A、物流管理
• B、财务管理
• C、产品设计与研发
• D、交互式网络联系

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2、[单选题]“将客户所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确
的状态，以正确的价格送到正确的地点，并实现总成本最小”，这是以下哪项管理系统的目标（ ）

• A、ERP
• B、CRM
• C、SCM
• D、SFA

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3、[单选题]建立网络社区时，需要一些必要的步骤，以下不正确的一项是（ ）

• A、发布建立网络社区的信息
• B、鼓励客户在社区里加强交流
• C、构建尽可能多元化的社区价值观
• D、增强客户的社区自豪感

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4、[多选题]情感营销的实施策略包括（ ）

• A、开发情感产品
• B、制定情感价格
• C、进行情感分销
• D、运用情感促销

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5、[多选题]概念营销的关键是概念的提炼，具体的提炼方法有（ ）

• A、从权威方面提炼
• B、从产品的整体概念中提炼
• C、从消费者的需求中提炼概念
• D、从公众关注的价值观中提炼概念

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