自考04008客户关系管理模拟试题6

• A.产值中心论

• B.销售额中心论

• C.利润中心论

• D.客户中心论

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• A.生产观念

• B.产品观念

• C.推销观念

• D.社会营销观念

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• A.潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户

• B.贵宾型客户、重要型客户、普通型客户

• C.基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型

• D.铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户

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• A.客户利润

• B.客户成本

• C.客户终生价值

• D.客户让渡价值

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• A.Gartner Group

• B.IBM

• C.NCR

• D.波士顿HurwitzGroup

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• A.“铅质客户”和“铁质客户”

• B.“黄金客户”和“铁质客户”

• C.“黄金客户”和“白金客户”

• D.“白金客户”和“铁质客户”

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• A.客户服务

• B.接触管理

• C.营销管理

• D.客户联盟

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• A.年龄和性别

• B.身高和体重

• C.商业价值和需求

• D.收入和居住位置

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• A.物料需求计划

• B.闭环MRP

• C.制造资源计划

• D.信息资源规划

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• A.企业资源计划系统阶段

• B.物料需求计划阶段

• C.企业内部供应链执行应用系统阶段

• D.企业间供应链的执行应用系统阶段

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