10426团队管理自考资料：团队建设

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团队建设

1.团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高，以达到其最终目标的活动。团队的发展取决于团队建设。

2.团队建设的意义：

1)通过团队建设，可以产生大于个人绩效之和的整体效应。

2)通过团队建设，可以提高企业组织的灵活性。

3)通过团队建设，可以提高组织的凝聚力。

4)通过团队建设，为成员成长创造有利条件。

3.高效团队的特征

著名的组织管理学家斯蒂芬·罗宾斯认为，任何一支高效的团队，都必然具有以下八个基本特征。

1)明确的目标；

2)相关的技能；

3)相互间信任：成员间相互信任是有效团队的显著特征。

4)一致性承诺；

5)良好的沟通；

6)谈判的技能；

7)合适的领导；

8)内部与外部的支持。

4.团队建设的原则：

高效团队建设的原则可以简明地归结为“12C”法则：清晰的愿景、文化氛围、义务、能力、规则、管理、协作、沟通、创新、结果、协调、文化变革。

5.团队建设的基本流程：

1)招募团队；

2)培训与开发团队；

3)激发团队。

①识别团队成员的需要；

②满足需求；

③提供激励。

6.如何提供激励：

1)激励团队成员应认清个体差异；

2)应使团队成员的个人能力与他的职务相匹配；

3)运用目标管理法；

4)不能忽略物质激励的效应，毕竟，物质上的回报仍是大多数人从事工作的主要原因之一。

7.斯蒂芬·罗宾斯认为在团队中存在的九种潜在角色：

1)创新者—革新者：富有想象力、独立、有新观点；

2)探索者—倡导者：乐意接受、支持新观点，利用新创意，并找到资源支持新创意；

3)评价者—开发者：有很高分析技能，用于决策；

4)推动者—组织者：制作操作程序，使创意成为现实；

5)总结者—生产者：按时完成任务，保证承诺实现，关心活动成果；

6)控制者—核查者：关心规章制度的建立和贯彻执行，关注细节，避免差错；

7)支持者—维护者：对做事方式有强烈信念，关心团队的稳定性以及不受外部威胁；

8)汇报者—建议者：不愿意将观点强加于他人，鼓励谨慎；

9)联络者—了解所有人的想法，调查研究，不走极端，整合作用。

8.贝尔宾在研究团队构建问题时，也提出有效决策团队核心的八个重要角色组成：

1)主席：善于利用团队资源和团队成员的潜质，认识到团队的优点和缺点并对之实施控制以实现团队目标。

2)实务者：善于实施，能将计划或想法转变为实践，并系统高效地执行一项既定的计划。

3)完成者：在团队中对工作缓急和进展保持敏锐的触觉，对每一细节都认真检查，以保证没有任何疏漏或保证没有干任何不应该干的事情。

4)参谋者：确保所有方面都经过合适的评估；

5)谋划者：提出新的想法，为团队面临的问题寻找不同的、创新的、革新的解决方法。

6)外交者：与那些对团队有利的外界人士保持联络，并主持任何相关商议。

7)造型者：制定出团队工作的具体方式，给团队讨论加上某种模式，并确保注意力集中在目标的制定上。

8)团队协调者：注重团队精神，帮助信息沟通，通过采纳建议和理解缺点的方式支持团队成员。

9.团队建设的基本方法：

1)人际关系法：梅奥等人的研究表明，影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是员工自身。“咨询服务之父”卡尔·罗杰斯也认为，人具有两个非常基本但常常未被意识到的心理需要：积极关注和自我实现。

①敏感性训练；

②相互作用分析。

2)角色定义法；

3)价值观法；

4)任务导向法。

10.团队建设方法与人际关系法的不同：主要区别于前者所关注的焦点在于团队中的成员对于他人的角色期待，而不是人际关系法所关注的关于员工自身的个性分析。

11.价值观法中，韦斯特认为团队宗旨赢包括哪五个维度：

1)清晰度；

2)激发性；

3)可行性；

4)共享性；

5)未来潜力。

12.任务导向法的原则：

1)确定事情的轻重缓急，并确定指导方针。

2)按照技能和技能潜力而不是个人性格选拔团队成员。

3)对第一次集会和行动予以特别关注。

4)确立一些明确的行为准则。

5)确定并且把握几次紧急的任务和目标。

6)定期用一些新的事实和信息对团队成员加以考验。

7)尽可能多的共度时光。

8)利用积极的反馈、承认和奖励所带来的力量。

12.敏感性训练的特点：

1)无严密组织、无主席、无议题、无议程。

2)非定型的自由交谈，对有关现场的即所谓“此时此地”所发生的事情进行对话活动。

3)培训指导人员仅从旁协作，为学习过程提供方便，其任务是观察、记录、解释和诱导。

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