10426团队管理自考资料：团队绩效

考生网为考生收集整理了“10426团队管理自考资料：团队绩效“以供考生们复习使用。自考教材每隔几年都会更新、变动，但相关知识大体不变，考生们抓住考点进行复习即可。

更多资料可查看：团队管理题库、自考团队管理视频、自考教材（相同课程各省教材不一定相同，请按省搜索）。

团队绩效

1.绩效：是指员工在岗位上的工作行为表现与工作结果的价值大小。

2.工作绩效的特点：多因性、多维性、动态性。

3.绩效考核：又称绩效考评、绩效评价等。它是对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估和传递的过程。

4.绩效考核的含义：

1)绩效考核是从组织经营目标出发进行评价，并使评价以及评价之后的人事待遇管理有助于组织经营目标的实现。

2)绩效考核是作为人力资源管理系统的重要组成部分，运用一套系统的制度性规范、程序和方法进行评价；

3)绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作成绩进行以事实为依据的评价。

5.绩效管理：是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业组织战略基础之上的一种管理活动。

6.绩效管理与传统部门考核的区别：

7.团队绩效的定义：

较为流行的团队绩效的定义主要包括三个方面：团队对组织既定目标的达成情况；团队成员的满意度；团队成员继续协作的能力。团队是一个有机体，其整体绩效大于每个成员个体绩效的总和。

8.团队绩效考核与部门考核的比较

1)传统职能部门只对个人进行考核，而团队绩效考核需要同时对团队和个人进行考核。

2)传统的部门考核更注重结果，而团队绩效考核则更注重过程。

3)传统职能部门偏重于对个人进行奖励，而团队绩效需同时对团队和个人进行奖励。

9.团队绩效评价指标设计的原则与流程：

1)原则：可归纳为“SMART”原则：具体、可衡量、可实现、切实、有时限。

2)团队绩效的指标：主要指标、辅助指标、整体指标和否决指标。

3)团队指标的提取应遵循的步骤：

①由团队绩效管理专家组根据已经确定的团队工作职责，初步提出各个团队的关键绩效指标。

②由专家组成员分别于各个团队负责人（或者团队全体成员）就初步提出的关键绩效指标进行沟通，征求团队的意见，并将沟通成果整理汇总。

③相关团队共同讨论专家组整理汇总出来的关键绩效指标。

④由专家组整理出不同职系团队的标杆指标。

⑤参照标杆团队的关键绩效指标，由团队主管领导与团队负责人共同协商确定本团队的关键绩效指标。

⑥由组织绩效评价委员会讨论确认各个团队的关键绩效指标。经组织层面的高层班子成员审核通过后，开始正式实施团队关键绩效指标的考核。

10.团队绩效评价的流程：

1)团队绩效规划阶段：

①绩效规划准备

②绩效规划会议

2)团队绩效实施阶段

3)团队绩效评估阶段

11.团队绩效测评方法：

1)团队绩效诊断

2)客户关系图法

3)组织绩效目标法

4)业绩金字塔法

5)工作流程图法

12.知识型团队：是指由知识工作者构成的、以推出某种新产品或新服务为基本目的的项目团队。

13.知识型团队的特点：

1)专业知识和技能的多样性和互补性

2)知识员工的自发性和创造性

3)管理上的信息不对称

4)团队绩效具有延后性

13.构建知识型团队的绩效评价机制需强调的两个方面：

动态化的绩效评价流程

构建多维评价指标：效益型指标、效率型指标、递延型指标、风险型指标。

更多复习资料可查看“自考重点知识点”栏目。