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第一章 工作分析概述

1、工作分析的基本含义、工作分析的作用和地位

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2、工作分析的产生与发展

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第二章 工作分析的方法

1、通用的工作分析方法(1)

2、通用的工作分析方法(2)

3、以人为基础的系统性职位分析方法

4、以工作为基础的系统性方法

5、传统工业企业职位分析方法

第三章 工作分析的流程

1、工作分析的准备阶段

2、工作分析的实施阶段、工作分析的结果形成阶段、工作分析的应用阶段

第四章 工作分析的结果

1、工作说明书的编制

2、工作说明书的管理

第五章 工作设计

1、工作设计概述

2、工作设计的原则、方法及程序

3、工作再设计

第六章 工作评价

1、方法评价概述

2、工作评价指标

3、工作评价的操作方法

第七章 工作岗位分类

1、工作岗位分类概述

2、工作岗位横向分类、工作岗位纵向分类

第八章 工作分析系统评估

1、工作分析系统评估概述

2、工作分析系统评估的标准和方法、工作分析中存在的主要问题

考试分析

1、题型、历年试题、考点、复习要点等情况概析

第一章 认知工作分析

1、工作分析的基本含义

2、工作分析的目的与时机选择

3、 工作分析的意义和作用

4、工作分析容易陷入的误区

第二章 工作分析的发展历史与未来趋势

1、工作分析的思想起源

2、工作分析的发展历史

3、工作分析面临的挑战

4、工作分析未来的发展趋势

第三章 工作分析方法

1、问卷调查法

2、观察法、工作日写实法

3、访谈法、关键事件法

4、文献分析法和能力要求法、主题专家会议法

5、工作要素法和临界特质分析系统、测时法与工作抽样法

6、工作分析方法的的评价

第四章 工作分析的组织与实施

1、工作分析的基本流本流程

2、工作分析的准备阶段

3、工作分析的实施阶段

4、工作分析结果的形成阶段、工作分析的应用与反馈阶段

5、工作分析实施中的常见问题及对策、公司工作分析实施方案

第五章 职位描述的构建

1、职位描述的内容、建立对职位的系统理解

2、工作标志与工作概要、工作范围

3、工作职责

4、工作权限、业绩标准

5、工作关系、工作压力因素与工作环境

第六章 任职资格的构建

1、关于任职资格的基本概念、建立任职资格的基本方法

2、显性任职资格

3、 隐性任职资格——工作能力要求

第七章 职位说明书的编制及范围

1、职位说明书的编制、职位说明书的范例

第八章 职位评价

1、职位评价概述

2、职位评价的常用方法与操作流程

3、海氏职位评价系统、职位评价中应注意的问题

第九章 工作设计

1、工作设计概述

2、工作设计的原理与方法

3、工作设计应用时需要注意的问题、工作设计的新方法——柔性工作设计

第十章 工作分析质量鉴定

1、工作信息的质量鉴定、工作描述的质量鉴定

2、工作分析质量鉴定的数学方法

第十一章 工作分析实践中的问题与对策

1、员工恐惧问题及其对策、动态环境问题及其对策

2、工作分析实践中的其他问题

考试分析

1、考试分析

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