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内蒙古专升本酒店管理概论模拟试题9

试题数量：50道
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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

题型：

多选题判断题主观题

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试卷部分试题预览

1、[多选题]康乐项目的设置应满足宾客的（）需求。
- A.趣味性
- B.健身性
- C.新奇性
- D.刺激性
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2、[多选题]招聘的原则（）。
- A.遵守国家相关法律
- B.人岗匹配
- C.补充及时
- D.公平竞争
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3、[多选题]提高前厅服务质量管理的方法（）
- A.树立正确的服务观念
- B.坚持标准化和人性化服务
- C.大力推行个性化与多样化服务
- D.抓好前厅服务质量管理的关键环节
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4、[多选题]酒店人力资源管理的目标（）。
- A.培养一支优秀的员工队伍
- B.建立学习型的组织
- C.让员工找到归属感
- D.创建良好的人事环境
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5、[多选题]下列属于提高酒店顾客忠诚度的方法（）
- A.打好经营基础；经营要有创新思维
- B.做好酒店内部营销，借机开展营业推广活动
- C.科学运用宣传手段
- D.建立网络营销渠道
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6、[多选题]培训评估效果从（）方面衡量。
- A.反应
- B.学习
- C.行为
- D.结果
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7、[多选题]客房清洁计划包括（）。
- A.日常清扫计划
- B.单项卫生计划
- C.季节性卫生计划
- D.年度性大扫除
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8、[多选题]下列属于酒店人力资源管理激励常采用的方法有（）。
- A.需求激励
- B.目标激励
- C.情感激励
- D.成功激励
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9、[多选题]工作分析的方法有（）。
- A.问卷调查法
- B.理论分析法
- C.面谈法
- D.记录法
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10、[多选题]酒店控制职能的类型包括（）。
- A.预先控制
- B.反馈控制
- C.现场控制
- D.平行控制
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11、[多选题]绩效考核的方法包括（）。
- A.简单比较法
- B.比例法
- C.关键事件法
- D.目标管理法
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12、[多选题]制定清洁客房制定标准应遵循的原则是（）。
- A.以酒店需要为原则
- B.以不打扰客人为原则
- C.以快速清洁为原则
- D.以方便清洁为原则
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13、[多选题]工作设计的步骤包括（）。
- A.确定自然的工作单元
- B.任务分工与合作
- C.建立和顾客之间的关系
- D.职权委任
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14、[多选题]关于前厅部的业务特点描述正确的（）。
- A.接触面广，不要求24小时运转，全面直接对客服务
- B.接待服务广泛、业务复杂、专业技术强、人员素质要求高
- C.信息量大、变化快，要求高效运转
- D.服务方式灵活多样，妥善处理关系
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15、[多选题]下列属于客房安全设施配置的有（）。
- A.电视监控系统
- B.自动报警系统
- C.消防监控系统
- D.房间安保设施
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