[多选题] 追求客人的完全满意和向公司尽职尽现，要求我们具备( )精神。

1、[单选题]锦江之星重要的经营理念，也是企业经营管理的最高境界是（ ）。

• A、时时处处为客人，及时有效提供服务
• B、让客人高兴而来，高兴花钱，高兴而去，高兴再来
• C、顾客的需求是我们工作的出发点
• D、细节决定成败，细节彰显品质

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2、[单选题]锦江之星品牌使命是（ ）。

• A、成为出行者对专业、健康、简约、安全、舒适的经济型酒店的首选。
• B、成为出行者对专业、超值、简约、淡雅、舒适的经济型酒店的首选。
• C、成为出行者对专业、超值、时尚、安全、舒适的经济型酒店的首选。
• D、成为出行者对专业、超值、简约、安全、舒适的经济型酒店的首选。

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3、[单选题]当家理念告诉我们，节约不光是减少资金、物资的浪费，还要节约（ ）和管理成本。

• A、能源
• B、人力
• C、时间
• D、费用

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4、[单选题]公司的人才理念就是德才兼备，（ ）第一。

• A、才干
• B、人品
• C、能力
• D、才能

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5、[多选题]如电梯运行故障停在夹层位置，电梯门无法打开时，应（ ）。

• A、店经理马上赶到现场协调指挥
• B、在店经理现场指挥下，工程维修确定电梯所在位置/楼层，采取救援行动
• C、行政经理拨打电梯维护公司热线电话
• D、前厅经理通过三方通话安抚被困的乘客

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