[多选题] 寓客账转账分为（ ）。

1、[单选题]锦江之星在经营管理上采用（ ）方式。

• A、独立经营
• B、连锁经营
• C、合作经营
• D、合资经营

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2、[单选题]客人投诉差错时，部门经理应礼貌地向客人打招呼“您好，我是这里的***部门经理，这是我的名片，由于我照顾不周，给您带来了不愉快，我在这里（ ）地向您道歉。”并立即为客人解决问题。

• A、诚信
• B、诚心
• C、诚实
• D、诚恳

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3、[单选题]我们每家旅馆给客人的感受，就意味着锦江之星（ ）给客人的全部体验。

• A、品牌
• B、产品
• C、服务
• D、形象

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4、[单选题]战略报告中涉及的品牌愿景，品牌使命，价值观，（ ），传播语作为每一位锦江之星员工必须理解，掌握，熟记，并要融入日常工作行为之中。

• A、品牌描述
• B、品牌诉求
• C、广告语
• D、关键词

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5、[单选题]当家理念告诉我们，节约不光是减少资金、物资的浪费，还要节约（ ）和管理成本。

• A、能源
• B、人力
• C、时间
• D、费用

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