[单选题] 我们每家旅馆给客人的感受，就意味着锦江之星（ ）给客人的全部体验。

1、[单选题]如旅馆发生由于外部故障造成的停电事故，应由（ ）向供电局报修。

• A、店经理
• B、前厅经理
• C、行政经理
• D、维修工

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2、[单选题]锦江之星重要的经营理念，也是企业经营管理的最高境界是（ ）。

• A、时时处处为客人，及时有效提供服务
• B、让客人高兴而来，高兴花钱，高兴而去，高兴再来
• C、顾客的需求是我们工作的出发点
• D、细节决定成败，细节彰显品质

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3、[单选题]警告、记过处理的有效期为（ ）。

• A、一个月
• B、三个月
• C、六个月
• D、十二个月

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4、[单选题]敬业精神的本质是（ ）。

• A、自觉奉献
• B、执着追求
• C、责任态度
• D、不记得失

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5、[多选题]员工直系亲属（ ）死亡时给予丧假1-3天。

• A、父母
• B、祖父母
• C、配偶
• D、子女

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