[单选题] 员工离职（ ）离任时应将识别证件交回（ ）。

1、[单选题]赔偿和谈判程序”的要点在于谈判时，店经理应与客人进行（ ）上的交流，以交朋友、聊天的形式与客 人打交道。

• A、道义
• B、法规
• C、感情
• D、礼节

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2、[单选题]锦江之星在经营管理上采用（ ）方式。

• A、独立经营
• B、连锁经营
• C、合作经营
• D、合资经营

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3、[单选题]当家理念告诉我们，节约不光是减少资金、物资的浪费，还要节约（ ）和管理成本。

• A、能源
• B、人力
• C、时间
• D、费用

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4、[多选题]如旅馆内发生伤、亡、自杀等情况，应采取的正确措施有（ ）。

• A、如还有呼吸，立即由店经理或前厅经理通知医疗救护机构救治
• B、如已无生命特征，隔离现场，不要让无关人员和客人出入现场
• C、如要搬运尸体应在深夜从电梯快速搬运，不要惊扰客人
• D、请无关者离开，为客人设置临时通道

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5、[多选题]前台入住登记需做到“三清三核对”，其中“三核对”是指（ ）。

• A、证件照片是否与本人相符
• B、证件号码是否与发证机关相匹配
• C、登记年龄是否与证件年龄相符
• D、证件印章和使用年限是否相符

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