自考10494促销管理模拟试题6

试题数量：51道
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试卷简介

该试卷共包含51道试题，试题类型如下:

单选题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户，这是哪类客户档案分类方法？
- A.按产品线分类
- B.按顾客性质分类
- C.按贸易关系分类
- D.按客户购买规模分类
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2、[单选题]下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息
- A.财务部门
- B.销售部门
- C.客户服务部门
- D.网络
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3、[单选题]将客户分为主力客户、一般客户、零散客户的客户分类依据的是
- A.客户性质
- B.时间序列
- C.交易数量和市场地位
- D.交易过程
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4、[单选题]分析客户的注册资金、投资总额以及企业资金自有率，是为了评估客户的
- A.资金实力
- B.资金信用
- C.盈利能力
- D.发展前景
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5、[单选题]不同的信用等级代表着不同的内涵，信用状况最好的是
- A.A 级
- B.B 级
- C.C 级
- D.D 级
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6、[单选题]企业根据其经营情况和每一个客户的偿付能力规定允许给予给客户的最大赊购金额，称之为
- A.信用期限
- B.客户授信
- C.信用额度
- D.信用政策
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7、[单选题]一般而言，对A 级信用客户的信用等级的调整频率为
- A.每一年一次
- B.每三个月一次
- C.每二年一次
- D.每半年一次
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8、[单选题]对于订单量大但付款不及时的客户，一般应该
- A.提高信用额度
- B.暂时取消信用额度
- C.维持信用额度
- D.适当降低信用额度
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9、[单选题]热情地为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法等活动，属于
- A.售前服务
- B.售中服务
- C.售后服务
- D.全程服务
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10、[单选题]通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为
- A.客户关怀
- B.服务创新
- C.客户互动
- D.服务补救
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11、[单选题]就某个企业而言，其核心客户通常拥有下面哪一项特点
- A.数量较多
- B.一旦失去，影响严重
- C.缺乏稳定的合作关系
- D.不符合公司未来的发展目标
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