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1、[单选题]客户关怀的目的是支持和经营客户并实现
2、[单选题]客户转投其它企业, 需要耗费时间、 精力与新产品服务提供商建立关系, 这种转换成本叫
3、[单选题]将产品、 服务和市场营销过程与竞争对手尤其是最具优势的竞争对手进行对比, 在比较、 检验和学习的过程中逐步提高自身的服务水平, 这种提高服务质量的策略称为
4、[单选题]如果企业的某一客户的交易金额持续减少, 连年下滑, 企业应该
5、[单选题]我们一般把拥有 50-100 个人工的座席的呼叫中心称为
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