第一章 销售计划管理
1、1.影响销售计划制定的因素
免费2、2.销售计划的内容
免费3、3.销售计划编制程序(一)
登录4、4.销售计划编制程序(二)
登录5、5.销售目标管理
6、1.影响销售预测的因素
7、2.销售预测的程序
8、3.销售预测方法
9、1.销售配额的类型
10、2.设置销售配额的原则
11、3.确定销售配额主要应考虑的因素与分配方法
12、1.编制销售预算的方法、职责人与内容
13、2.销售预算的过程和预算水平的方法
14、1.案例内容:某跨国企业的年度销售预算编制
第二章 销售组织设计
1、1.销售组织的特点与职能
2、2.销售组织设计原则和常见问题
3、1.区域型产品型销售组织
4、2.客户型、职能型、复合型、大客户、团队销售组织
5、1.营销总监、销售经理、销售人员、客户服务人员的岗位职责
6、1.案例内容:金锣集团山东市场销售组织创新
第三章 销售区域管理与时间管理
1、1.销售区域设计
2、1.整体部署、有效进入销售区域市场
3、2.销售区域市场开拓策略及责任辖区的规划和经营
4、1.销售区域的时间管理
5、1.窜货的类型、原因、表现、危害
6、2.解决窜货问题的策略与善后工作及案例分析
第四章 销售渠道设计
1、1.销售渠道的基本要素及渠道结构评估选择方法
2、1.销售渠道管理
第五章 销售人员的招聘与培训
1、1.销售人员的素质
2、1.销售队伍设计的概念和原则
3、2.销售人员数目的确定方法
4、1.销售人员的招聘与挑选
5、1.销售人员培训的目的、时间、时机与培训方式
6、2.销售人员培训的内容与流程
7、1.案例内容:一次失败的招聘
第六章 销售人员的激励与薪酬管理
1、1.销售人员激励概述与激励方法
2、1.销售激励组合原则及根据不同的个性心理采用相应的激励方式
3、2.根据不同的表现、成熟采用相应的激励方式
4、1.薪酬概述
5、2.决定销售人员薪酬的因素
6、3.薪酬管理原则
7、4.薪酬的类型
8、5.薪酬类型的选择
9、1.案例内容:管理80后员工
第七章 销售人员的绩效评估
1、1.产出指标、投入指标
2、2.比率指标、主观评估
3、1.选择评估方法应考虑的因素
4、2.主要的评估方法
5、3.克服评估中的误差
6、1.案例内容:重赏之下销售反而下降了?
第八章 销售主管与团队管理
1、1.销售主管的能力与素质要求
2、1.销售主管的成本意识与风险
3、1.团队精神
4、2.团队沟通
5、3.团队冲突
6、1.案例内容:海尔的黏性销售文化
第九章 销售过程理论与模式
1、1.销售方格理论
2、2.客户方格理论
3、3.销售方格与客户方格的组合关系
4、1.销售三角理论的主要内容
5、1.AIDA模式的含义及其主要内容
6、1.DIPADA模式的含义及其主要内容
7、1.IDEPA模式的含义及其主要内容
8、1.FABE模式的含义及其主要内容
9、1.案例内容:FABE实战案例
第十章 销售过程管理
1、1.销售人员仪容仪表的塑造及演示物品的准备
2、2.销售目标及销售计划的制定和明确划分销售区域
3、3.开发准客户和企业在销售准备中的支持作用
4、1.约见客户和明确销售任务
5、2.了解企业产品的市场价格及其销售情况
6、1.接近客户时的原则及注意事项和接近客户的方法
7、1.销售谈判的特点和原则
8、2.销售谈判的类型及目标、阶段
9、3.销售谈判的策略
10、1.客户异议的含义、类型
11、2.客户异议的来源
12、3.处理客户异议的原则与策略
13、4.处理客户异议的常用方法
14、1.促成交易的条件与策略
15、2.促成交易的技巧与成交困难的克服
16、1.售后服务的技巧及过程
17、2.投诉处理及解决办法
18、1.案例内容:华为公司某实战案例
第十一章 销售过程评估与控制
1、1.企业业绩评估指标概述
2、2.销售业绩评估指标
3、1.销售业绩评估的要素、目的和原则
4、2.销售业绩评估的工具
5、1.销售费用控制
6、1.销售风险控制的含义及产生的原因
7、2.销售风险控制的原则、方法、策略
8、1.案例内容:“郑百文”信用销售事件
第十二章 销售信用管理
1、1.赊销与信用
2、2.信用管理
3、1.信用标准及信用条件
4、2.信用额度及收账策略
5、1.客户信用调查
6、2.客户信用评价
7、1.应收账款功能和持有应收账款的成本
8、2.应收账款的控制及应收账款管理的监督
9、3.应收账款风险处理机制及企业追账的基本方法
10、1.案例内容:包装纸业公司的信用管理
第十三章 客户管理
1、1.客户关系管理的内涵
2、2.客户关系管理的内容
3、3.客户关系管理实施的原则
4、1.客户投诉管理
5、2.处理客户投诉的步骤
6、3.处理客户投诉应注意的问题
7、1.客户服务的含义和作用
8、2.客户服务的分类
9、3.售前、售中、售后服务的内容
10、1.案例内容及经验与启示
网课班型
单科强化班:单门课程的精讲+串讲课程(赠送价值39.9元在线题库;注:如精讲课章节较少,且为课改后课程,则会在录播后逐步完善各个章节)
适用省份
河南,广东,四川
教材信息
课程包含(课时章节为“0”时,为直播课暂未开始,购买后可观看直播)
考点串讲班:课程时长(241分钟),课程章节(14节)
课程精讲班:课程时长(761分钟),课程章节(111节)
老师介绍
优惠活动
单科套餐班为组合班型,价格优惠,课程齐全,适合对单科学习要求高的学员!
套餐一:可开通2门精讲(或4门串讲)课,送题库,168元/门(省60元)!
套餐二:可开通3门精讲(或6门串讲)课,送题库,150元/门(省144元)!
套餐三:可开通5门精讲(或10门串讲)课,送题库,138元/门(省300元)!
整专业套餐:可开通13门精讲课,如专业课程大于13门,超出部分赠送; 平台网课不足13门,按比例退款;送题库,单科最高138元/门(最低省780元)!
服务简介
第1章 第一章 销售计划管理
1、1.影响销售计划制定的因素
免费2、2.销售计划的内容
免费3、3.销售计划编制程序(一)
登录4、4.销售计划编制程序(二)
登录5、5.销售目标管理
6、1.影响销售预测的因素
7、2.销售预测的程序
8、3.销售预测方法
9、1.销售配额的类型
10、2.设置销售配额的原则
11、3.确定销售配额主要应考虑的因素与分配方法
12、1.编制销售预算的方法、职责人与内容
13、2.销售预算的过程和预算水平的方法
14、1.案例内容:某跨国企业的年度销售预算编制
第2章 第二章 销售组织设计
1、1.销售组织的特点与职能
2、2.销售组织设计原则和常见问题
3、1.区域型产品型销售组织
4、2.客户型、职能型、复合型、大客户、团队销售组织
5、1.营销总监、销售经理、销售人员、客户服务人员的岗位职责
6、1.案例内容:金锣集团山东市场销售组织创新
第3章 第三章 销售区域管理与时间管理
1、1.销售区域设计
2、1.整体部署、有效进入销售区域市场
3、2.销售区域市场开拓策略及责任辖区的规划和经营
4、1.销售区域的时间管理
5、1.窜货的类型、原因、表现、危害
6、2.解决窜货问题的策略与善后工作及案例分析
第4章 第四章 销售渠道设计
1、1.销售渠道的基本要素及渠道结构评估选择方法
2、1.销售渠道管理
第5章 第五章 销售人员的招聘与培训
1、1.销售人员的素质
2、1.销售队伍设计的概念和原则
3、2.销售人员数目的确定方法
4、1.销售人员的招聘与挑选
5、1.销售人员培训的目的、时间、时机与培训方式
6、2.销售人员培训的内容与流程
7、1.案例内容:一次失败的招聘
第6章 第六章 销售人员的激励与薪酬管理
1、1.销售人员激励概述与激励方法
2、1.销售激励组合原则及根据不同的个性心理采用相应的激励方式
3、2.根据不同的表现、成熟采用相应的激励方式
4、1.薪酬概述
5、2.决定销售人员薪酬的因素
6、3.薪酬管理原则
7、4.薪酬的类型
8、5.薪酬类型的选择
9、1.案例内容:管理80后员工
第7章 第七章 销售人员的绩效评估
1、1.产出指标、投入指标
2、2.比率指标、主观评估
3、1.选择评估方法应考虑的因素
4、2.主要的评估方法
5、3.克服评估中的误差
6、1.案例内容:重赏之下销售反而下降了?
第8章 第八章 销售主管与团队管理
1、1.销售主管的能力与素质要求
2、1.销售主管的成本意识与风险
3、1.团队精神
4、2.团队沟通
5、3.团队冲突
6、1.案例内容:海尔的黏性销售文化
第9章 第九章 销售过程理论与模式
1、1.销售方格理论
2、2.客户方格理论
3、3.销售方格与客户方格的组合关系
4、1.销售三角理论的主要内容
5、1.AIDA模式的含义及其主要内容
6、1.DIPADA模式的含义及其主要内容
7、1.IDEPA模式的含义及其主要内容
8、1.FABE模式的含义及其主要内容
9、1.案例内容:FABE实战案例
第10章 第十章 销售过程管理
1、1.销售人员仪容仪表的塑造及演示物品的准备
2、2.销售目标及销售计划的制定和明确划分销售区域
3、3.开发准客户和企业在销售准备中的支持作用
4、1.约见客户和明确销售任务
5、2.了解企业产品的市场价格及其销售情况
6、1.接近客户时的原则及注意事项和接近客户的方法
7、1.销售谈判的特点和原则
8、2.销售谈判的类型及目标、阶段
9、3.销售谈判的策略
10、1.客户异议的含义、类型
11、2.客户异议的来源
12、3.处理客户异议的原则与策略
13、4.处理客户异议的常用方法
14、1.促成交易的条件与策略
15、2.促成交易的技巧与成交困难的克服
16、1.售后服务的技巧及过程
17、2.投诉处理及解决办法
18、1.案例内容:华为公司某实战案例
第11章 第十一章 销售过程评估与控制
1、1.企业业绩评估指标概述
2、2.销售业绩评估指标
3、1.销售业绩评估的要素、目的和原则
4、2.销售业绩评估的工具
5、1.销售费用控制
6、1.销售风险控制的含义及产生的原因
7、2.销售风险控制的原则、方法、策略
8、1.案例内容:“郑百文”信用销售事件
第12章 第十二章 销售信用管理
1、1.赊销与信用
2、2.信用管理
3、1.信用标准及信用条件
4、2.信用额度及收账策略
5、1.客户信用调查
6、2.客户信用评价
7、1.应收账款功能和持有应收账款的成本
8、2.应收账款的控制及应收账款管理的监督
9、3.应收账款风险处理机制及企业追账的基本方法
10、1.案例内容:包装纸业公司的信用管理
第13章 第十三章 客户管理
1、1.客户关系管理的内涵
2、2.客户关系管理的内容
3、3.客户关系管理实施的原则
4、1.客户投诉管理
5、2.处理客户投诉的步骤
6、3.处理客户投诉应注意的问题
7、1.客户服务的含义和作用
8、2.客户服务的分类
9、3.售前、售中、售后服务的内容
10、1.案例内容及经验与启示
课程在线题库
1、广东2022年4月自考10423销售业务管理
2022年 去做题2、广东2022年7月自考10423销售业务管理
2022年 去做题3、广东2022年1月自考10423销售业务管理
2022年 去做题4、广东2021年1月自考10423销售业务管理
2021年 去做题5、广东2021年4月自考10423销售业务管理
2021年 去做题6、广东2020年1月自考10423销售业务管理
2020年 去做题7、广东2019年1月自考10423销售业务管理
2019年 去做题8、广东2019年4月自考10423销售业务管理
2019年 去做题9、2018年1月自考10423销售业务管理
2018年 去做题10、广东2018年4月自考10423销售业务管理
2018年 去做题11、四川2017年1月自考10423销售业务管理
2017年 去做题12、广东2017年1月自考10423销售业务管理
2017年 去做题13、2016年1月自考10423销售业务管理
2016年 去做题14、2015年1月自考10423销售业务管理
2015年 去做题15、广东2013年1月自考10423销售业务管理
2013年 去做题16、2012年1月自考10423销售业务管理
2012年 去做题17、2011年1月自考10423销售业务管理
2011年 去做题18、自考10423销售业务管理模拟试题
去做题19、自考10423销售业务管理模拟试题5
去做题20、自考10423销售业务管理模拟试题6
去做题21、自考10423销售业务管理模拟试题1
去做题22、自考10423销售业务管理模拟试题2
去做题23、自考10423销售业务管理模拟试题3
去做题24、自考10423销售业务管理模拟试题4
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