2025年自考13996旅游接待业模拟试题及答案3

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注：不同省份、不同专业的自考模拟试题及答案，只要课程代码和课程名称相同，都可参考使用。

2025年自考13996旅游接待业模拟试题及答案3

1、特色小镇的发展一般由主导产业和旅游产业两大部分组成。（）

A.正确

B.错误

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2、根据顾客增长矩阵，对旅游接待企业而言，针对现有的旅游产品和服务及现有的顾客，企业应采取以下哪种战略？（）

A.顾客获得战略

B.顾客扩充战略

C.顾客忠诚战略

D.顾客多样化战略

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3、从功能结构上看，旅游接待业管理信息系统包括（）。

A.事务处理

B.信息输入

C.信息输出

D.信息处理

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4、旅游接待业管理信息系统面临的风险要素可以分为以下几类（）。

A.突发性风险因素

B.人为风险因素

C.自然风险因素

D.技术风险因素

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5、创新意识是创新性思维和创造力的前提，主要新颖性、社会性、（ ）等特征。

A.能动性

B.可变性

C.固定性

D.持续性

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6、无线点菜系统是一种利用现代电子技术、计算机技术、无线技术和网络技术，进行远距离
的电子点菜的操作系统。（ ）

A.正确

B.错误

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7、市场支撑战略是旅游接待企业实施品牌战略的主线，也是旅游接待企业生存与开展的出发点和归宿。扩大市场份额，提高市场占有率是企业实施品牌战略的主要目标之一。（ ）

A.正确

B.错误

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8、餐厅效劳员检查餐厅包厢所设定温度标准是夏天20-22℃，冬天24-26℃。（ ）

A.正确

B.错误

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9、（）是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原来计划预定的班次或车
次接站而没有接到旅游团。

A.错接

B.空接

C.漏接

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10、随着我区高速公路地迅猛发展，乘汽车长途旅行地团队不断增多。长途旅行时，为了
活跃气氛，导游人员可以在车上：（ ）

A.讲些幽默笑话

B.讲些有趣的故事

C.讲些黄色故事

D.玩些智力游戏

E.玩些小数额的***游戏

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11、选择“马超龙雀”作为中国旅游业的图形标志，其含义是：（ ）

A.天马行空，逸兴腾飞，象征前程似锦的中国旅游业

B.马是古今旅游的重要工具

C.旅游者可以在中国尽兴旅游

D.象征着中国数前年光辉灿烂的文化历史，显示文明古国的伟大形象

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12、如果发生地震时，旅游团正处在行驶的车里，导游人员应马上要求司机把车开到远离道
路的地方，千万不要在桥上，电线杆下等危险场所停留。（ ）

A.正确

B.错误

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13、旅游活动内容按照旅游活动所利用的交通方式可分为国内游和出境游（国际游）。
（ ）

A.正确

B.错误

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14、你如何理解“顾客第一， 员工第一” ？

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15、旅游人才培养， 属于旅游接待业的（ ）。

A.核心系统

B. 辅助系统

C. 保障系统

D. 支持系统

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16、下列旅游产品中最适合于整数定价策略的是（ ）。

A.旅游日用品

B. 旅游纪念品

C. 餐饮价格

D. 珍贵高档工艺美术品

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