广东2012年7月自考10422电子商务运营管理历年真题及答案

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注：不同省份、不同专业的自考历年真题及答案，只要课程代码和课程名称相同，都可参考使用。

广东2012年7月自考10422电子商务运营管理历年真题及答案

1、广义的电子商务的英文简写是

A.EB

B.EC

C.ED

D.EA

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2、各种电子商务应用系统的基础是

A.电子商务基础平台

B.网上消费者

C.信息科技

D.信息渠道

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3、下列不是根据交易机制对B2B电子商务模式进行分类的是

A.产品目录式

B.拍卖式

C.交易所式

D.协作式

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4、在电子商务的应用架构中处于最底层，为电子商务应用的基础的层次是

A.网络基础

B.网站基础

C.网站平台

D.网络平台

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5、迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术是

A.自动跟踪技术

B.条码技术

C.全球定位技术

D.地理信息系统技术

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6、能将贸易、运输、保险、银行、海关等行业信息用一种国际公认的标准格式，通过计算机网络通信，实现各企业之间的数据交货，并完成以贸易为中心的业务全过程的系统称为

A.VT

B.EDI

C.MHS

D.NMIS

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7、商务网站的主要存在形式是

A.生产型商务网站

B.销售一类产品的商务网站

C.销售各类产品的商务网站

D.流通型商务网站

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8、狭义电子商务主体一般指

A.电子商务企业

B.政府机构

C.教育机构

D.个人

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9、电子商务中实现“以顾客为中心”理念的根本保证是

A.信息流

B.商流

C.资金流

D.物流

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10、计算机网络是计算机技术和通信技术相结合的产物，其功能总结起来有

A.相互通信

B.信息传播快

C.有利于交流

D.资源共享

E.传递信息

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11、电子商务的特点包括

A.虚拟性

B.跨越时空性

C.低成本

D.高效性

E.安全性

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12、电子商务的各类应用是建立在______和_______两大支柱上的。

A.政策法律

B.消费者

C.信息来源渠道

D.技术标准

E.网站平台

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13、按作用的层次和作用的环节，物流可以分为

A.社会物流

B.行业物流

C.个体物流

D.企业物流

E.专业物流

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14、网络营销

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15、CRM

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16、网络伦理

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17、【简答题】我国电子商务发展遇到的主要问题有哪些？

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18、【论述题】论述电子货币在使用过程中可能带来哪些问题？

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19、【论述题】论述在互联网上如何进行身份认证？

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20、【案例分析题】2010年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。
下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品等商品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观地宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，及时将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”
王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大，只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅，但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只游览而不购买了。”现在，王阿姨已经完成退出了网络经营这样领域。
这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同经历，请回答下列问题：
（1）张阿姨成功的主要原因在哪里？而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里？
（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？

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