00324人事管理学自考复习资料：人事管理学的基本观点（二）

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人事管理学的基本观点：（二）必须充分调动人的积极性

人事管理学必须坚持人事管理的基本观点，适应历史新时期人事体制改革的需要，运用科学方法，探索人事管理的规律,以迎接知识经济时代的挑战。具体地说，人事管理学中需要强调以下几个基本观点。

（二）必须充分调动人的积极性

要调动员工的积极性，就是要尊重人、了解人、关心人、重用人，以便使人能在最佳的精神状态下去能动地表现自己。具体地说，组织可釆取以下措施调动员工的积极性。

第一，施加适当压力。组织给不同能力的员工施加适当的工作压力，员工会感受到组织的信任和器重，从而激发工作的积极性，充分发挥智慧才能完成任务，不仅达到人尽其才的目的，同时也是考察人、培养人的机会。

第二，引导教育员工。组织应积极鼓励工作效率高的员工，发挥榜样的示范教育作用。同时也要鼓励因非主观原因造成失职的员工，振奋其精神，使其感受到组织的关怀。对于主观原因导致工作失误的员工，批评方式要因人而异，注意适可而止，避免损伤自尊心，侧重引导其吸取教训、总结经验。

第三，广纳合理建议。提倡员工培养创造性思维并积极发表意见，为员工发表意见创造条件，提供渠道，适当辅以奖励，从而激发员工的主人翁责任感，真正参与到组织的生产管理中。同时要注意，对建议未被釆纳者，必须通过恰当的方式及时给予回复并表示感谢，为员工发表意见营造开放包容的氛围。'

第四，关心员工生活。组织除了关心员工的工作情况外，还必须关心员工的生活情况，如婚姻、健康等，切实解决员工生活中的迫切问题，使其充分感受到组织的关怀和重视。组织中的人事管理者应通过各种方式深入员工基层，增进感情的交流。

第五，信任尊重员工。组织必须掌握员工能力、抱负、感情与个性的差异，有针对性地进行沟通交流。决策指挥不当而造成员工工作失误的，要主动承担责任，特别要敢于承担员工在创造性工作中产生差错的责任，使其感受到组织对其工作的信任和支持。对于敢做敢言的员工要给予充分的尊重和信任，保护其积极性，同时也可获得职工的尊重和信任。

第六，营造良好氛围。组织气氛是指企业经营者的领导方式、管理方法以及员工彼此相处的情况等所综合而成的企业环境。良好的组织气氛对职工的行为动航有举足轻重的影响。组织可通过民主的管理方式、科学的管理方法、规范的管理制度引导树立良好的组织氛围，及时正确处理领导与员工、员工之间的摩擦，帮助他们排除因纠纷带来的烦恼与苦闷。氛围良好的组织，员工更加愿意充分发挥其智能，坚定其向心力，其系统效应就可能是“1+1>2”；组织气候不良的社会组织，成员相互之间内耗丛生，互相摩擦，就会出现离心力，互相抵消力量，其系统效应就可能是“1-1=0”，甚至等于负值。

人事管理不仅是一门科学，也是一门艺术。人事管理的中心是“人心',而人心难以捉摸，所以如何激发人心，鼓舞人心，调动人的积极性，体现出人事管理的艺术水平。因此，在人事管理中，掌握一些心理规律是十分必要的。例如，一般人都希望别人因肯定他的能力而给予工作，而不是出于同情怜悯；一般人都希望跟着值得尊敬和信赖的领导做事，得到明确而合理的工作指示，希望工作成果得到肯定而实现价值；一般人都希望身心健康地工作,所以重视带薪休假、健康检查、医疗服务、安全措施等福利措施；一般人都寻求安全感，所以退休金计划、保险计划、储蓄计划、工作稳定等措施均有助于提高士气，从而提高生产效率。以上情况说明规范的制度措施只是从客观上保障人事工作的顺利开展，同时还需根据人性的特点有艺术性地开展工作，调动员工的积极性。

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