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2015年1月自考05872汽车营销案例分析真题试卷及答案

试题数量：5道
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试卷简介

该试卷共包含5道试题，试题类型如下:

主观题

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该试卷部分试题预览

1、[主观题]【案例分析题】案例背景：
1908年福特按照当时大众的需要，致力于生产规格统一、品种单一、大众需要而且买得起的“T型车”，平均每10秒生产一辆汽车，这使福特汽车公司纯收入快速增长，成为当时世界上最大的汽车公司。到20世纪20年代中期，随着美国经济增长和人们收入、生活水平的提高，消费者开始追求时髦，但千篇一律的“T型车”已不能招徕顾客，福特汽车销量开始下降。面对现实，福特仍自以为是，宣称“无论你需要什么颜色的汽车，我福特只有黑色的”。
德国奔驰汽车公司在世界汽车行业独树一帜，以优质优价闻名于世。奔驰公司充分认识到公司提供给顾客的产品，不仅是交通工具，还应包括汽车的质量、造型、功能、维修服务等都应尽量满足顾客的整体要求。在奔驰公司的生产车间里，未成型的汽车上都挂有一块块的牌子，写着顾客的姓名、车辆型号、式样、色彩、规格和特殊要求等，不同色彩，不同规格，乃至汽车里安装什么样的收录机也有千差万别的要求，奔驰公司都能一一给予满足。据统计，奔驰车共有5700种型号，任何不同的需要都能得到满足。
问题：什么是市场营销观念?福特公司与奔驰公司的营销观念各是什么?说明并比较
这两种营销观念的思想。

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2、[主观题]【案例分析题】案例背景：
1962年，李艾柯卡为福特汽车公司推出“野马”轿车，取得了轰动一时的成功，两年内为福特公司创造了11亿美元的纯利润。福特公司通过市场调查，确定“野马”汽车为吸引年轻人，外型要像跑车且更胜跑车，而为便于妇女和新学驾驶汽车的人驾驶操纵，同时未来家庭更重视娱乐休闲，汽车要有行李箱，汽车价钱也应合理，要带有全套自选设备而不超过2500关元。经过设计改进，最后，方顶、流线型、前长后短的“野马”轿车推出，取得了巨大的成功。
问题：(1)汽车市场细分方法常用的有哪几种?“野马”汽车的细分标准是什么?(2)结合案例分析“野马”汽车的目标市场战略，并说明企业选择目标市场营销战略应考虑的因素。

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3、[主观题]【案例分析题】案例背景：
在美国汽车市场上，汽车的生命周期是从秋天开始的。金秋九月，新车开始上市，车价也开始看涨。但是，从l997年开始，三大汽车公司却一改过去新车调涨的传统，竞相宣布维持原价甚至降价的消息。先是福特汽车，说是要将新车的价位维持在目前的水平上；其次是通用汽车公司，将降价幅度的下限定为l．3％；最后是克莱斯勒公司，1998年款的车，将平均降价06％，其中轿车降价l．3％。尽管如此，美国汽车生产厂商还是感受到来自日本的压力。先是丰田，将把取代福特Taurus而成为美国销售冠军的丰田Camry新款调降为800美元；其次是本田，将维持改进型轿车Aeeoa的原价或者降低；最后是日产，也将调降其旗舰级的AlfimaGXE的价格，降幅高达l500美元。世界各大汽车公司纷纷降价，足以证明，世界汽车市场已进入汽车白热化的状况。
问题：(1)什么是汽车价格竞争和汽车价格调整?(2)分析汽车降价调整的原因和意义。

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4、[主观题]【案例分析题】案例背景：
互联网的高速发展也改变了汽车的销售模式。通用汽车是世界上最大的汽车公司，其经销商遍布全球各地，每年在全世界销售的汽车数量达到百万辆。目前，通用公司正在进行着由传统的营销模式向电子商务模式的变革，这一汽车制造商正开始转向电子商务，并试图利用Internet增加市场份额。1998年，通用公司已经意识到互联网将要产生的影响，建立了一个名为eGM的“企业到客户”的子公司以及许多在线业务，在所有以在线形式购买汽车的客户中，75％都访问过通用汽车公司的Web网点。2000年，通用汽车公司还开始提供其“根据订单制造”的在线服务和针对客户与供应商的在线车辆跟踪服务。现在，为了与其他在线汽车网站进行竞争，通用公司正在与其经销商合作开发一个在线消费者市场，这一市场将向消费者提供由第三方提交的“通用汽车公司与非通用汽车公司汽车性价比”的分析报告，并实现与各经销商的链接。通用公司认为，在电子商务中，制造商、信息提供商、经销商以及服务公司必须合作才能创造更的价值。
问题：(1)汽车销售模式有哪几种?请具体说明。(2)结合案例分析通用汽车采用的汽车销售模式，分析该模式的优点。

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5、[主观题]【案例分析题】案例背景：丰田公司一直很注重公关活动。为了成为国际社会尊重的好公民，丰田公司在全世界开展慈善活动。拥有ll4亿日元的丰田基金会自1974年10月成立以来，不断支持本土及海外的有关教育、人类与环境、文化艺术等方面的活动。如从20世纪80年代开始举办的丰田杯足球赛是国际上一项高水平的足球赛事。每年l2月，来自欧洲和南美洲的俱乐部冠军队在日本东京国立竞技场举行一场比赛，无论胜负，两队均能获得巨额的出场费和奖金，世界多家电视台同时向数以亿计的球迷现场直播。再如，自1991年起，丰田肯尼亚基金会开始向一些大学、理工学院和其他学术机构中的有志于从事工程、农业和医药的优秀毕业生颁发奖学金。从1997年起，丰田还在越南的三所大学设立了一个奖学金项目，以选拔一些学生赴日留学攻读硕士学位。此外，在丰田本土，丰田公司于1993年成立了自己的志愿者中心，以此来促进和支持有意义的志愿者活动。该中心为员工提供那些慈善组织需要的志愿者的信息，并且鼓励员工参加，中心现已为越来越多的志愿者准备了数十项可供选择的活动。
问题：(1)什么是公共关系?公共关系的优点和缺点是什么?(2)公共关系的基本特征是什么?

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