[主观题] 【案例分析题】案例背景:
汽车的品牌和它的标志是一个不可分割的整体,汽车标志的诞生和汽车品牌的发展几乎是同时结伴而行的。最早的汽车标志由1889年法国人潘哈德和莱瓦索尔用他们个人姓的第一个字母P、L组成，以区别自己生产的汽车与别人的差别。现在，车标的功能已被赋予更多的意义。通观世界著名汽车品牌，几乎每一个车型的标志都有一段故事，以及与之对应的视觉符号——标志，例如奔驰的三叉星徽、宝马的BMW、奥迪的四连环、雪佛兰的彩色十字标等，它们对大众代表着一种社会化的视觉符号，因为这些标志除了是汽车品牌的象征外，还转化为品质、身份、地位和现代的社会象征意义。如英国著名品牌劳斯莱斯除了用两个R字母叠合而成商标外，还在车头放了一个展翅欲飞的“雅丽小女神”雕像，象征“速度之神”和“狂喜之灵”。
问题:结合案例分析汽车标志对品牌的影响与作用。

1、[主观题]【案例分析题】案例背景：
1995年，一汽“解放”牌五吨平头柴油卡车面世。而主要对手东风汽车的“东风”平头卡车凭借先人为主的优势，在中型平头卡车市场已拥有相当可观的市场份额。要想在市场竞争中占有一席之地，必须了解整个市场。当时，中型卡车的消费群体发生了变化，以往平投产的销售向来以国营工矿企业，大型运输公司为主，而新的经济形势发展，使它们因内部的种种问题暂时失去了购买活力，不具备大批更换新车的能力。与此同时，农村、乡镇企业、个体经济正在迅速成长，涌现出大批个体运输专业户，这些新生力量正逐步称为中卡的主导市场。因此，解放车迅速确立了自己的目标，确立以新兴的消费群体个体运输专业户为重点市场目标，并打出“解放平头车，致富有把握”的广告语。随着这句广告语传遍大江南北，“解放”牌车的销售也节节升，不少农民用户看了电视后纷纷扛着装钱的麻袋去买解放车，对产品表现出极大的热情与信任。凭借这一简简单单的电视广告片和广告语，解放平头车迅速确立了自己的市场地位，从东风手里夺得半壁江山。
问题：(1)汽车市场细分的常用方法有哪些?解放卡车的细分标准是什么?
(2)结合案例说明解放卡车的目标市场策略，并说明企业选择目标市场营销战略应考虑的因素。

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2、[主观题]【案例分析题】1996年法国戛纳国际广告节获平面广告金奖及全场大奖的“沃尔沃”(VOLVO)汽车
(别针篇)，一直被人们奉为创意典范。如下图所示：
广告在空大留白版面中用大型安全别针曲成汽车的外型，大标题是：你可信赖的汽车。配合这个广告，VOLV0轿车的广告语是：安全别针，你可信赖的汽车。在西方，这种类似车型的别针本名叫“安全”别针，而这幅广告的创意巧妙，正是在于用日常生活中极平凡的事物创造出了不平凡。从l923年VOLV0品牌创建起，其创始人AssarGabnels-son和GustafLarson就宣称：“汽车是由人来驾驶的，因此，我们制造车的基本原则——安全必须永远至上。”80多年来，VOLV0品牌已经称为安全的象征。以安全坚固著称的VOLV0汽车，在其品牌推广和创意传播方面，也始终围绕这一核心要素。
问题分析：
(1)请从创意关联性的角度，分析沃尔沃广告的成功之处。
(2)根据汽车广告创意的原则，我们应当如何设计汽车广告创意?

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3、[主观题]【案例分析题】广州本田是我国第一家引进整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈四位一体的世界先进销售模式的企业。该厂现有员工2300多人，已形成年产5万辆生产规模，建立120
家特约销售服务店。
（一）四位一体的品牌专营销售
广州本田从成立之日起，就建立以售后服务为中心的“四位一体”的品牌专营特约销售服务店网络，采用全国统一销售价格并将车辆销售给直接用户的直销体系。品牌专营有利于引导顾客上门购车，促进销售，增强顾客对产品的信心，树立良好的企业形象，提高品牌知名度，利于提高特约店的专业服务水平。统一价格可以排除顾客在价格方面的顾虑，避免特约店与顾客在价格上产生过多的争执，便于将恶性的价格竞争引导向良性的服务竞争。直接销售，可以减少中间环节，避免增加不产生附加值的费用，让顾客得到更大的实惠，还便于对用户进行跟踪服务，使顾客的信息可以及时、准确地得到反馈。
（二）经销商的选择
目前广州本田在全国有120个销售网点，主要集中在大中城市和一些经济发达地区等用户群集中的地方。在选择经销商和设立销售网点时，广州本田十分谨慎，因为如果销售网点布得太多，经销商的投资回报率就会比较差。所有4S专营店的期望赢利模式是：通过对既有本田车、续售本田车的保养、维修、服务就可以维持店的经营，而整车销售作为纯利润的收入。此外，广州本田选择经销商有如下几个必要条件：有资金的保障；经销商资产结构紧密和合理；有合法的经营场地和场所；最关键的是要有先进的服务理念。而经销商无一不对“四位一体”(4S)制式推崇备至，他们认为之所以在营销上能够如此成功，完全得益于这种体制。
问题分析：(1)广州本田采用什么分销模式？结合本案例，分析这种模式的优点。
(2)我国汽车产品实行四位一体的品牌专营销售是否可行？为什么？

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4、[主观题]【案例分析题】案例背景：
德国大众汽车不仅产品优质，而且在造车时始终抱着对社会负责的态度来满足社会需求，并推进CS(顾客满意)营销战略，不断提高顾客满意度。一般的CS都是售后的，而大众公司的CS从生产车间就开始了。厂里在未成形的汽车上挂着一块块牌子，写着顾客的姓名、车辆型号、式样、色彩、规格和特殊要求等，不同色彩、不同规格，充照顾到不同消费者的各色需求，可以按照顾客的需求进行安装，大众公司都能一一给予满足。大众汽车在欧洲的售后服务市场中居于领先地位，大众的售后服务无处不在，使得大众车主没有任何后顾之忧。得益于丰富的用户资源积累的深厚经验，以“四季差异，各有所重”为核心思想，大众将春、夏、秋、冬四季变化所带来的不同用车、养车经验心得加以总结，汇总为实用的爱车小贴士，融入到日常的售后服务体系之中，以严谨的态度，传递对用户事无巨细、无微不至的关爱情谊。德国本土，大众公司设有一千多家维修站，雇有五万多人做维护和修理工作，售后服务网络相当完善；业内领先的24小时救援服务，为顾客24小时待命，只需拨打统一的服务热线即可安心等待专业人员答疑解难，在便利性、响应速度、人性化方面均树立了更高的业界标准。完善的售后服务体系在降低顾客需要售后服务获得的成本的同时，使顾客获得尽量高的让渡价值，让每位大众汽车的用户都能得到超出期望的高品质服务。
问题：
(1)简述顾客让渡价值的构成。大众公司可怎样提高顾客让渡价值?
(2)大众汽车公司实施CS营销战略应采取哪些措施?

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5、[主观题]【案例分析题】案例背景：
1962年，李艾柯卡为福特汽车公司推出“野马”轿车，取得了轰动一时的成功，两年内为福特公司创造了11亿美元的纯利润。在正式推出“野马”轿车之时，福特公司采用了多种多样具有轰动效应的促销手段。“野马”轿车正式投放市场前四天，公司邀请了报界100多名记者参加从纽约到迪尔本的70辆“野马”汽车大赛，这些车飞驰700英里，证实了野马车的可靠性，于是，几百家报纸都以显著的位置热情的刊出了关于“野马”轿车的大量文章和照片。在“野马”车投放市场的当天，福特在2600种报刊上登了全页广告，并在数家电视台播出广告短片，新车照片还同时出现在《时代》和《新闻周刊》封面上。公司还向全国的小汽车用户直接寄发几百万封推销信，既达到促销的目的，也表示了公司忠诚为顾客服务的态度和决心。通过一系列精心策划，“野马”汽车获得了汽车销售史上的巨大成功，使其订单源源而来。到1965年4月16日，即“野马”诞生一周年的时候，已销出418812辆，创下了福特公司的销售记录。
问题：(1)什么是促销?促销的核心和目的是什么?
(2)结合案例分析“野马”汽车采用的促销方式，并说明各促销方式的优缺点。

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