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  • [多选题] 客户细分的标准有很多,主要包括( )

    • A、客户与企业的关系
    • B、客户的价值
    • C、企业产品的服务
    • D、企业对客户的反映
    • E、企业的业务流程

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  • 1、[单选题]企业与客户接触的直接集道的基本模式为()。

    • A、生产者——中间商——消费者
    • B、生产者——消费者
    • C、中间商——消费者
    • D、生产者———中间商
  • 2、[单选题]从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是().

    • A、客户对企业产品的感知偏好
    • B、客户的期望
    • C、客户的关系价值
    • D、客户忠诚度
  • 3、[多选题]客户忠诚给企业带来的效应包括().

    • A、长期订单
    • B、回头客
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