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1、[单选题]上海有一家愚斋阁食府的服务员与一般餐馆饭店不同,是清一色的男青年,这种服务定位属于( )
2、[填空题]服务消费心理主要体现: _____、_____、热情、_____。
3、[填空题]_____是指服务企业集中资源于某一特定的地区。
4、[填空题]阿维斯在租车行业只算老二,为什么不选我们?我们更努力!是_____定位方法。
5、[填空题]饱和指数启示:一般应选择饱和指数_____。因为饱和指数_____,就意味着服务圈饱和度越低;饱和指数_____,服务圈饱和度_____。
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