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1、[填空题]饱和指数启示:一般应选择饱和指数_____。因为饱和指数_____,就意味着服务圈饱和度越低;饱和指数_____,服务圈饱和度_____。
2、[填空题]服务流程瓶颈产生的原因_____、_____。
3、[填空题]成功定位的原则有_____、_____、_____。
4、[填空题]选址的准则_____、_____、_____的网点的可持续经营力与增值能力。
5、[填空题]_____是指企业与顾客之间高度亲密和平等的关系,一项服务或产品的设计、生产到最后销售出去,都需要_____的共同参与。
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