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1、[单选题]上海有一家愚斋阁食府的服务员与一般餐馆饭店不同,是清一色的男青年,这种服务定位属于( )
2、[填空题]成功定位的原则有_____、_____、_____。
3、[填空题]关系营销的特征_____、_____、_____。
4、[填空题]_____是指与服务生产、交易和消费有关的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作。
5、[填空题]_____是指企业与顾客之间发生的起码的交易关系。_____ 主要是指当企业售出产品或服务之后,一旦有顾客找上门来咨询或提出不满意见时,企业有专门负责接待和处理此事的相关部门。
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