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 在线题库> 03601服务营销学自考题库> 模拟试题

自考03601服务营销学模拟试题21

试卷简介
该试卷共包含33道试题，试题类型如下:
单选题 填空题
登录试做1次 微信小程序做题 背题模式

题库满减券1

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥5元
满58元可用
立即领取
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时，会员中心取消订单后自动退回优惠券

题库满减券2

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥10元
满98元可用
立即领取
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时，会员中心取消订单后自动退回优惠券

题库满减券3

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥40元
满298元可用
立即领取
1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
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该试卷部分试题预览
  • 1、[单选题]上海有一家愚斋阁食府的服务员与一般餐馆饭店不同，是清一色的男青年，这种服务定位属于（ ）

    • A.活动特色定位

    • B.专业特色定位

    • C.顾客特色定位

    • D.人员特色定位

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  • 2、[单选题]具有能适应不同市场需求，体现竞争有势，但难以实现规模经济效益的目标市场选择策略（ ）

    • A.无差异市场策略

    • B.整体市场策略

    • C.差异化市场策略

    • D.密集型市场策略

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  • 3、[填空题]客户让渡价值是指_____与_____之间的差额部分。

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  • 4、[填空题]服务营销组合的要素包括_____、_____、_____、_____、_____、 _____、_____。

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  • 5、[填空题]服务营销信息系统主要有以下四个子系统构成： _____、_____、_____、_____。

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  • 6、[填空题]可供选择的方案的评价包括_____、_____、_____。

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  • 7、[填空题]消费者要面临四个方面风险： _____、_____、_____、_____。

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  • 8、[填空题]消费者要降低风险的策略有_____、_____、_____。

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  • 9、[填空题]市场有效细分的条件包括_____、_____、_____、_____。

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  • 10、[填空题]80/ 20法则在营销中的涵是指_____顾客，创造了_____的利润。

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  • 11、[填空题]80/20/30法则在营销中的涵是指_____顾客,创造了_____的利润，但其中的_____非盈利顾客丧失掉了。

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  • 12、[填空题]R.雷斯的USP _____理论,“独特的销售主”即_____的唯一在什么地方。

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