2016年10月自考00892商务交流(二)历年真题及答案

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2016年10月自考00892商务交流(二)历年真题及答案

1、讲话应具备的特征是

A.富有表情、机敏、清晰、语速适中

B.机敏、愉快、清晰、富有表情

C.声音的有效应用、富有表情、愉快、机敏

D.有效的使用停顿、富有表情、语速适中、愉快

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2、假设你要向主管传递一条信息，从准备到传递阶段可能发生的障碍是

A.噪音干扰

B.本人准备不足

C.缺乏动力

D.接收者带有偏见

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3、“通过讲话者声音的变化而得到某种印象”表述的是

A.行为举止

B.附加交流

C.言外之意

D.身体语言

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4、对确定的主题寻求明确答案的提问类型是

A.重复性提问

B.提示式提问

C.另有用意的提问

D.直接的提问或限定性提问

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5、适用于非正式聚会的个人空间是

A.亲密距离

B.私人距离

C.公共距离

D.社会距离

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6、规模较小的群体具有的特征是

A.完成任务花费的时间减少

B.对小问题敏感性较低

C.对指示和领导的理解要求较多

D.成员表达思想变化较少

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7、有较高程度的相互影响并需降低会议的结构性的会议类型是

A.分享信息的会议

B.说服的会议

C.解决问题的会议

D.决策的会议

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8、“领导者只在必要时进行引导，工作的基本信念是成员能用自己的资源去实现自己的目标”的领导风格是

A.民主的风格

B.独裁的风格

C.自由放任的风格

D.灵活变化适应需要的风格

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9、在群体交流中，消除紧张关系的成员所扮演的角色是

A.任务角色

B.群体建设和维持角色

C.任务和维持双重角色

D.无功能行为的类型

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10、比较公正，但可能会分裂群体成员的决策方法是

A.权威决策法

B.多数／投票表决决策法

C.趋同决策法

D.达成一致决策法

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11、属于主席在会议期间的职责是

A.有效的决策

B.核实备忘录草稿

C.监控进展

D.批准议程草案

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12、制定演示计划的首要问题是

A.了解听众

B.明确演示目标

C.设计演示提纲

D.开发资料

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13、讲话具有艺术性，简短、幽默，适合听众特点的演讲目标是

A.告知或描述

B.指示或解释

C.说服或激励

D.招待或娱乐

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14、“正如罗曼罗兰所说……”的开场白类型是

A.提问

B.幽默

C.趣闻轶事

D.引经据典

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15、下列有助于促进讨论的作法是

A.提问的措辞避免“是”或“不是”的答案

B.提出详尽的问题

C.采用偏离主题的问题

D.采用涉及众多方面的问题

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