[单选题] 讲话应具备的特征是

1、[单选题]下列沟通障碍,不属于人员障碍的是（ ）

• A、误解
• B、角色不清
• C、语言障碍
• D、超负荷工作

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2、[单选题]确保群体成员公开支持决议，并将意见不合和冲突降到最低的决策方法是（ ）

• A、多数决策
• B、权威决策
• C、共识决策
• D、无异议决策

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3、[主观题]【综合题】说明电子邮件的优点。

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4、[主观题]【案例题】请认真阅读下面的案例。并回答第21~26题。
XZ新经济发展云峰会
XZ是一家在证券行业中处于领先地位的机构客户服务平台，依托其所属证券公司在新经济领域的深厚积累，致力于以数字化创新模式，联通产业与资本，助力新经济高
效、高质量发展。日前XZ举办了新经济发展云峰会。此次云峰会遨请了20名企业家、著名投资人、产业专家、学者，围绕经济与市场、科技与健康、数字化转型等热点话题，
共同探索如何在新时代变革中，加速新经济发展，共建产业未来生态的问题。
会议第一项议程是领导致辞。第二项议程是由出席会议的与会代表依次做相关领域的主题演讲，分享各自对新经济发展趋势的判断。第三项议程是与会者针对会议的主题
做更深入的交流与研讨。第四项议程是领导做总结性发言。此次活动在XZ平台全程线上直播。陈俊被总经理指定作为此次会议的组织者，他还是第一次独立面对这项工作。
由于会议的前期篆划和准备工作充分，不仅保证了会议能够有效进行，同时也获得非常好的预期效果。
本次会议中与会者有效面对面交谈时应注意的要点。(3分)

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5、[主观题]【案例题】请认真阅读下面的案例。并回答第21~26题。
XZ新经济发展云峰会
XZ是一家在证券行业中处于领先地位的机构客户服务平台，依托其所属证券公司在新经济领域的深厚积累，致力于以数字化创新模式，联通产业与资本，助力新经济高
效、高质量发展。日前XZ举办了新经济发展云峰会。此次云峰会遨请了20名企业家、著名投资人、产业专家、学者，围绕经济与市场、科技与健康、数字化转型等热点话题，
共同探索如何在新时代变革中，加速新经济发展，共建产业未来生态的问题。
会议第一项议程是领导致辞。第二项议程是由出席会议的与会代表依次做相关领域的主题演讲，分享各自对新经济发展趋势的判断。第三项议程是与会者针对会议的主题
做更深入的交流与研讨。第四项议程是领导做总结性发言。此次活动在XZ平台全程线上直播。陈俊被总经理指定作为此次会议的组织者，他还是第一次独立面对这项工作。
由于会议的前期篆划和准备工作充分，不仅保证了会议能够有效进行，同时也获得非常好的预期效果。
列举本次会议中影响群体沟通的因素。(7分)

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