2007年4月自考00892商务交流（二）历年真题及答案

来源：考生网小编时间：2024-04-13 09:00:00 编辑：考生网编辑

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2007年4月自考00892商务交流（二）历年真题及答案

1、以“说服或激励”为目标的演讲，采用的方式、方法是（）

A.生动、准确地说明或形容事物

B.采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行

C.通过引证听众的利益和事实支持你的观点

D.做到简短幽默，适合听众特点

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2、面谈时，可以快速得到明确信息的提问类型是（）

A.引导性提问

B.另有用意的提问

C.提示性提问

D.直接提问或限定性提问

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3、根据预期收信人的反应，经理为以前的雇员写的推荐信属于的信函类型是（）

A.肯定式

B.中性式

C.否定式

D.说服式

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4、曲线图适用于（）

A.显示一整套指令或决策过程

B.表达原始资料和强调特定数字

C.显示阶段时间内连续信息的走势

D.表示和传递不同种类事物的离散、不连续信息

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5、下列属于会议成员的职责是（）

A.批准议程草案

B.起草会议备忘录

C.按照会议要求发言

D.维持会议秩序

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6、一般来说，民主风格的会议表现出的行为是（）

A.群体导向的行为

B.任务导向的行为

C.自我导向的行为

D.自由导向的行为

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7、书面交流与口头交流相比的优势是（）

A.更适合表达感觉和感情

B.可以用精炼的语言表达复杂的信息

C.可以获得即时的反馈信息

D.可以根据非语言暗示进行内容的调整

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8、为保证良好倾听应避免的做法是（）

A.以批判的态度听

B.记笔记

C.只听主要事实

D.保持开放的心态

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9、下列对“头脑风暴法”描述正确的是（）

A.鼓励想法的质量而非数量

B.对重点发言要加以记录

C.时刻要对每个想法进行评价

D.鼓励对各种想法自由联想

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10、设计调查问卷时应避免的是（）

A.以中立的风格确定提出的问题

B.简明扼要地提出问题

C.直接提问

D.要求详细地回答的问题

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11、一般认为比较公正的群体决策方法是（）

A.权威决策法

B.多数／投票表决决策法

C.趋同决策法

D.达成一致决策法

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12、最有可能使用“详细提要”的情况是（）

A.演讲者有丰富经验

B.讲演时间较短

C.对主题比较熟悉

D.做正式会议发言

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13、【简答题】简要说明打电话的基本准则。

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14、【简答题】简要说明视图演示的优点。

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15、【简答题】简要说明视听会议的优点及缺点。

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16、【简答题】简要说明影响群体效率的环境变量与任务变量包括的内容。

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17、【案例题】你是某公司产品销售部资深员工，具有丰富的推销经验和优异的业绩，随着公司的发展，新员工队伍不断扩大。总经理要求你为新员工做一次专题演讲，介绍你的成功经验和推销技巧。
（1）试拟一份演讲计划。（10分）
（2）演讲者的积极形象体现在哪些方面？（4分）
（3）衡量演讲成功的因素有哪些？（6分）

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18、【综合题】林德斯公司是一家大型乳品生产企业，多年来经营状况良好。但近来随着市场竞争的加剧，特别是同行业中其他企业产品质量问题被媒体频频曝光，直接影响到消费者的购买信心，销售形势不容乐观。为此，公司将召开高层业务会议，专门分析并讨论可行的对策，以应对销售额可能下滑的问题。
（1）你作为本次会议秘书，拟定会议议程。（10分）
（2）作为与会者你能从会议中获得哪些益处？（6分）
（3）你认为会议发言者的个人素质包括哪些方面？（4分）

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19、【应用题】
2003年和2004年某市国产经济型轿车的销量如下表所示,根据提供的数据绘制复式条形图。