[主观题] 【简答题】简要说明打电话的基本准则。

1、[单选题]属于群体可控的因素是（ ）

• A、群体规模
• B、成员个性
• C、领导风格
• D、群体地位

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2、[单选题]提供一种反映所有成员想法的全面的解决方案，并通过互相沟通，协商达成一个大
家都满意的解决方案的决策方法是（ ）

• A、权威决策
• B、共识决策
• C、无异议决策
• D、多数决策

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3、[单选题]适用于双向沟通交流的情形是（ ）

• A、组织发布重大决策时
• B、强调工作执行速度时
• C、强调工作秩序和纪律时
• D、接收者参与决策并表达观点时

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4、[单选题]属于消极的肢体语言是（ ）

• A、点头示意
• B、交叉的双臂
• C、张开的双臂
• D、前倾的上身

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5、[主观题]【综合题】说明即时信息的优点以及为了使即时信息更加高效应注意的要点。

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