2012年7月自考00892商务交流（二）历年真题及答案

来源：考生网小编时间：2024-02-27 09:00:00 编辑：考生网编辑

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2012年7月自考00892商务交流（二）历年真题及答案

1、按照报告的重要性分类，可以将报告分为

A.短报告、长报告

B.非正式报告、一般报告、正式报告

C.日常报告、特殊报告、紧急报告

D.工程报告、财务报告、营销报告、事故报告

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2、下列选项中，属于群体交流中任务角色所表现出的行为的是

A.建立标准

B.消除紧张关系

C.发起行动

D.表达群体的感受

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3、最普遍的会议目的是分享信息和

A.说服

B.创意

C.解决问题

D.决策

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4、在进行口头交流时，应避免的是

A.准确表达本人的意思

B.语言清楚、易于理解

C.尽量多的使用专业术语

D.态度友好、善解人意

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5、由主席决定，且快速、高效的决策方法是

A.权威决策法

B.多数投票表决决策法

C.趋同决策法

D.达成一致决策法

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6、与会者的首要责任是

A.树立对会议的积极态度，敞开思想并听取别人的意见

B.做好准备和了解会议主题

C.认识群体过程

D.认识群体功能

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7、在会议期间，获得有力的发言并进行有效决策的是

A.主席

B.秘书

C.会议成员

D.记录员

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8、比较标准而且有效的结束演讲的方法是

A.提问

B.提要

C.激励

D.引证

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9、当对确定的主题寻求明确答案时，最常用的提问类型是

A.引导性提问

B.无限制提问

C.直接提问

D.提示性提问

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10、下列属于撰写报告的参考书目和文献必须遵守的规则的是

A.如果只引用一个词，那么不需要加上引号

B.报告中插图的参考文献不需要列入参考书目表

C.所有的数据都需要标明出处，而图片则不需要

D.任何不是自己的研究成果都应该清楚的注明参考文献

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11、下列用于同时比较同一项目或地区的不同数据的图形是

A.复式条形图

B.金字塔形图

C.简单条形图

D.累计“条形图

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12、【简答题】简要说明影响群体交流效率的可控变量所包含的内容。

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13、【简答题】简要说明对于企业经营活动来说，有效的交流可能带来的好处。

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14、【综合题】近年来，随着经济的发展和居民收入的提高，我国的许多经济发达城市对奢侈品的需求日益提高，这种强烈的需求吸引大量的奢侈品生产商积极开发新的产品，扩大市场份额。JFK公司是世界著名的高档红酒生产企业，自从2000年进入中国市场以来，已经在中国的多个城市成功地推广了自己的产品，并取得了很好的业绩。公，司董事会决定在中国市场上乘胜追击，进入我国高档红酒市场竞争最为激烈的S市，并且JFK公司开发了以S市成功人士为目标群体的新产品，为了顺利地进入这个市场，JFK公司公开招标一家S市本地的广告公司推广新产品，因为当地的公司更加了解本地的需求特点，S市很多大型的广告公司都积极参与投标。招标会上，润泽广告公司的提案人不仅表现出良好的个人素质，同时也较好地利用了多媒体和视图演示的方式，展示了精妙的策划和创意成果，给JFK的高层留下深刻的印象，并最终获取了这项业务。
(1)提案人的个人素质包含哪些方面?
(2)请说明视图演示的一般原则。
(3)请说明视图演示的优点。
(4)请列举提案人始终保持听众兴趣的演说技巧。

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15、【应用题】G公司组织高层员工进行在职培训，主要的培训项目是商务英语和软件应用两门课程，参加这次培训的员工共有7人，最终考试时表现最好的员工可以得到最高为l0分的分数，表现最不好的员工成绩为0分，其余按照从1—9分排列，分数越高说明表现越好，请运用散点图表示这七名员工两门课程的成绩。
题29表员工培训成绩表(单位：分)