自考消费者行为学14443复习资料（3）

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3、感觉：就是人脑对直接作用于感觉器官的刺激物的个别属性的反映。

绝对感觉阈限：那种刚刚能引起感觉的最小刺激量，称为绝对感觉阈限。

差别感觉阈限：能识别两个刺激之间的最小差别量，称为差别感觉阈限。

感觉的适应：刺激物对感觉器官持续作用，使感觉器官的敏感性发生变化的现象，叫做感觉的适应。

知觉：就是个体选择、组织和解释刺激，形成一种有意义的与外部世界相一致的心理画面的过程。

情绪和情感：是人对客观世界的一种特殊的反映形式,是人对客观事物是否符合自己需要的态度的体验。

需要：是个体缺乏某种东西时的一种主观状态，它是客观需要的反映。

动机：是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的心理过程或内部动力。

4、学习：是一种经由练习使个体在行为上产生较为持久改变的历程。

强化：是指增强某种刺激与个体某种反应之间的联系，是操作性条件反射的一个重要元素。

积极强化：当个体自发做出某种反应以后，随即呈现愉快刺激(阳性强化物)，从而使此类反应在将来发生的概率增加，也称正强化。

消极强化：当厌恶刺激或不愉快情境出现时，个体作出某种反应，从而避免了厌恶刺激或不愉快情境，则该反应在以后的类似情境中发生的概率便增加。

塑形：是指调整反射条件，改变某些行为发生的概率的过程。

模仿学习：也被称为替代性学习或观察学习、社会学习等，是指人们因观察到别人的行为和行为结果而改变自身行为。

态度：是指个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。

5、个性：是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的、独特的反应方式。它是由个人在其遗传、环境、成熟、学习等因素交互作用下形成的，并具有很大的稳定性。

自我意识：是个体对有关自己一切方面的知觉、了解和感受的总和，是指自己可意识到的执行思考、感觉、判断的部分。它涉及“我是谁”、“我是什么样的人”、“我应该是什么样的人”等基本的价值判断。

AIO量表：通过问卷调查的方式了解消费者的活动(Activity)、兴趣(Interest)和意见(Opinion)以区分不同的生活方式类型。

职业声望：是人们对职业地位的主观评价。