自考消费者行为学14443复习资料（1）

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1、促销的种类主要有两类：（人员促销）和（非人员促销）。

2、在营销组合中，（价格）是唯一能创造收入的因素，其他因素只能增加成本。

3、消费者的购买决策过程包括需要确认、（信息搜寻）、（方案评价）、购买决策、购买后的行为五个阶段。

4、消费者的满意感是其对产品的期望与所感受的（绩效）间相近的函数。

5、大众媒体、消费者评比机构属于信息来源中的（公共）来源。

6、例行型购买通常分为两种：品牌忠诚型购买和（习惯）型购买。

7、消费者的知觉过程包括三个相互联系的阶段，即展露、（注意）和（理解）。

8、动机的产生至少应该具备两个条件，一是需要，二是具有满足需要的（对象）。

9、（理智感）是人们认识和追求真理的需要是否得到满足而产生的一种情感。

10、（心境）是关于某一事物的特定的体验，它是具有弥散性的情绪状态。

11、（认知）学习理论是一种类似于在头脑中形成“认知地图”的概念上的学习。

12、态度的一致性主要和两个因素有关：态度的强度与（复杂性）。

13、古典条件反射理论的主要代表人物是（巴甫洛夫）。

14、刺激一反应理论认为，学习就是（刺激）与（反应）之间建立一种前所未有的关系的过程.

15、弗洛伊德认为，人格是一个整体，在这个整体之内包括彼此关联且相互作用的三个部分，分别称为本

我、（自我）和（超我）。

16、从形式上，自我意识表现为认知的、情感的、意志的三种形式，分别称为自我认识、（自我体验）和

（自我调控）。

17、（恭顺——C）型顾客是完美主义者。

18、中国消费者生活形态模型把中国消费者按消费心理因素分为14种族群，最大族群为（随社会流）族。

19、社会阶层的（同质）性是指同一阶层的社会成员在价值观和行为模式上具有共同点和类似性。

20、在营销或广告上利用名人的方式大概有以便上四种：证言、（名誉担保）、（演员）、代言人。