消费者行为学14443_精讲班 消费者行为学_串讲班 自考密训押题 整专业特惠购买

2、身份

3、从消费行为中认识自我

4、自尊

5、评估自我价值

1、消费者需要和需求

2、难以“说出口”的消费者需求

3、挖掘消费者需求的基本方法

4、消费者的目标

5、消费者目标与需求的应用

6、技术对消费者需求和动机的影响

1、消费者知觉概述

2、消费者的五种感官与感官营销

3、暴露与注意

4、知觉解释

1、情绪概述

2、情绪和消费者行为

3、消费者行为中的情绪影响和情绪应用

1、注意力

2、记忆和提取

3、学习

1、社会关系对消费者的影响

2、基于关系的礼物经济

3、去中心化的社群经济

1、消费者的个体身份与群体身份

2、群体的建构

3、参照群体

4、潜在影响群体

5、基于群体的消费者画像和市场细分

1、定义品牌

2、品牌资产

3、品牌管理前沿、品牌引起的感官反应

4、品牌拟人化

1、交易价值

2、参考价格

3、降低消费者的支付痛苦

4、增加价格认知的愉悦感

5、感知价格公平

6、常见促销方式的对比

1、引子：文化影响消费行为、文化的内涵、特点与内容

2、文化外显层：器物、行为与语言表达

3、文化中间层：价值观和规范

4、文化内隐层：基本信念、世界观和思维方式

1、消费者购买决策的内容

2、消费者购买决策的类型

3、消费者购买决策过程的经典环节

4、互联网对购买决策过程的影响

1、营销沟通的本质

2、当前营销沟通的困境与机遇

3、整合营销沟通

1、体验经济

2、为消费者营造体验

3、体验的类型

4、提供体验的风险和弱点、为体验定价

5、最高级的体验、营造让人难以忘怀的体验