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自考03885旅游服务礼仪模拟试题2

试题数量：50道
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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

单选题多选题判断题填空题主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]在见面问候中，一个人问候多人应遵循（）原则？
- A.由“尊”而“卑”
- B.由“卑”而“尊”
- C.位低者先行
- D.位高者先行
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2、[单选题]探访病人时，不可以馈赠的鲜花是（）。
- A.康乃馨
- B.玫瑰
- C.百合
- D.菊花
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3、[单选题]美国黄石公园的警示牌上写着：“除了照片外什么也不要带走，除了脚印外什么也不要留下”。这句话，体现了礼貌语的（）特点。
- A.言辞的礼貌性
- B.措辞的修饰性
- C.语言的生动性
- D.表达的灵活性
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4、[单选题]合十礼普遍用于信仰（）教的国家，如泰国、老挝、柬埔寨等国家。
- A.佛教
- B.伊斯兰教
- C.基督教
- D.道教
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5、[单选题]在称呼他人的父亲时，应使用的尊称是（）。
- A.老伯
- B.令尊
- C.令堂
- D.大爹
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6、[单选题]在服务接待工作中，如果必须要了解一位中年女性的年龄，可以这样问（）？
- A.请问您多大了？
- B.请问您芳龄多少？
- C.请问您贵庚？
- D.请问您高寿？
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7、[单选题]给他人打电话时应首先（）。
- A.问候
- B.自报家门
- C.询问对方是谁
- D.直接讲电话内容
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8、[单选题]在与客人电话交流的过程中时，当听到客人报身份证号码时应（）。
- A.您好之后自报家门
- B.告诉客人我知道了
- C.注意语言文明
- D.向客人复述身份证号码
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9、[单选题]倾听的方式多种多样，在社交中既能使倾听者轻松愉快的听，又是谈话者最希望的倾听方式是（）。
- A.被动倾听
- B.选择倾听
- C.专注倾听
- D.积极倾听
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10、[单选题]当需要向尊者索取名片时，最礼貌的询问对方的方式是：（）？
- A.今后怎样向您请教？
- B.以后怎样与您联系？
- C.能不能给我一张您的名片？
- D.是否能给我一张您的名片？
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11、[多选题]头发的类型有（）。
- A.油性
- B.干性
- C.混合型
- D.中性
- E.敏感性
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12、[多选题]从礼仪的角度，把服装分做（）三大类。
- A.礼服
- B.西装
- C.工作服
- D.便服
- E.运动服
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