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 在线题库> 04453铁路旅客运输自考题库> 真题试卷及答案

贵州2023年10月自考04453 铁路旅客运输真题试卷及答案

试卷简介
该试卷共包含31道试题，试题类型如下:
单选题 多选题 填空题 名词解释 主观题
登录试做1次 微信小程序做题 背题模式

题库满减券1

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥5元
满58元可用
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1、所有题库套餐符合条件均可参与满减折扣
2、优惠券可叠加其他优惠一起使用
3、最终解释权归平台所有
4、订单提交错误时，会员中心取消订单后自动退回优惠券

题库满减券2

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥10元
满98元可用
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3、最终解释权归平台所有
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题库满减券3

2026-12-31 23:59:59到期

满减券（题库订单可用） 
¥40元
满298元可用
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该试卷部分试题预览
  • 1、[单选题]客运服务部门推行标准化活动的总称就是

    • A.服务标准

    • B.标准化

    • C.服务标准化

    • D.标准

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  • 2、[单选题]旅行距离跨及两个及其以上铁路局集团的客流为

    • A.管内客流

    • B.直通客流

    • C.普通旅客列车

    • D.快速行邮列车

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  • 3、[单选题]随着市场从卖方市场向买方市场的转变，企业提供给市场的产品概念也发生了变化。从核心产品的层次上说旅客运输产品就是

    • A.无形产品

    • B.旅客选择换乘

    • C.购票

    • D.旅客的位移

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  • 4、[单选题]制定新老兵运输方案时，始发、中转铁路局，要根据新老兵乘车计划最终到站，尽可能地组织

    • A.管内运输

    • B.直通运输

    • C.市郊运输

    • D.专项运输

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  • 5、[单选题]多数客流进站的流程是:到站-问询-购票-托运行李-候车-票-上车，这就
    是

    • A.特殊客流流线

    • B.市郊客流流线

    • C.普通客流流线

    • D.贵宾客流流线

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  • 6、[单选题]新老兵运输计划中，经过审批下达的运输计划一般不得变更，特殊情况确需要变更的应当于始乘日提出申请的天数为

    • A.3天

    • B.4天

    • C.10天

    • D.5天

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  • 7、[单选题]我国铁路大多采用的旅客列车乘务组的乘务制度是

    • A.轮乘制

    • B.包乘制

    • C.乘务制

    • D.不确定

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  • 8、[单选题]问讯处服务工作的文字解答应做到

    • A.有问必答

    • B.答必正确

    • C.通俗易懂

    • D.百问不烦

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  • 9、[单选题]对于服务质量反映的内部处理主要以( )为主

    • A.教育

    • B. 道歉

    • C.学习

    • D.罚款

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  • 10、[单选题]PDCA循环中“D”指的是

    • A.处理

    • B.计划

    • C.执行

    • D.检查

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