[判断题] 所谓交谈，是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。（）

1、[多选题]大学生在求职准备中，要具备怎样的心理（）

• A、具备竞争意识；
• B、具备充足的信心；
• C、具备积极主动的求职意识；
• D、具备顽强意志。

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2、[判断题]OK票即已订妥日期、航班和机座的机票。（）

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3、[判断题]对于客人的投诉,应先认真耐心听取,然后表示理解。即使责任在宾客一方,也要以谦和的态度说服客人，让客人向服务员道歉。（）

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4、[判断题]餐饮部服务员每上一道菜，须将前一道菜移至副主人一侧，将新菜放在主宾、主人面前，以表示尊重。（）

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5、[判断题]引领时走在客人的侧前方，一般为左侧前方1米左右。根据客人的预订情况把他们引入座位。如果没有预订，就近随意安排座位。（）

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