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自考03885旅游服务礼仪模拟试题9

试题数量：73道
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试卷简介

该试卷共包含73道试题，试题类型如下:

单选题多选题判断题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]在姓氏中读下列哪个字的字音（）
- A.扎
- B.茶
- C.常
- D.礼
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2、[单选题]东方礼仪的特点是（）
- A.重视血缘、强调共性、礼尚往来。
- B.重视蝇
- C.谦逊含蓄
- D.礼貌谦虚
- E.友善待人
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3、[单选题]服务过程中同桌用餐宾客发生争吵，服务人员要有（）的能力。
- A.不闻不问
- B.同时接待两组顾客
- C.语言沟通,调解矛盾
- D.理解
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4、[单选题]在礼仪中，以下哪些场合需要关闭手机（）
- A.家里
- B.学生宿舍
- C.飞机上
- D.家里卫生间
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5、[单选题]着装的“TPO"原则:TIME、（） OBJECT。
- A.Place(地点)
- B.Peop1e （人)
- C.Picture(图画）
- D.Ppt（幻灯片)
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6、[单选题]宾客预定的房间，服务人员要在宾客到达前（）整理好。
- A.一个小时
- B.半个小时
- C.一个半小时
- D.两个小时
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7、[单选题]遇到客人表示感谢或回礼时，行（）鞠躬礼。
- A.15度
- B.90度
- C.45度
- D.65度
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8、[单选题]分析型人格特征有以下哪个特点（）
- A.动作慢
- B.语言表达幽默
- C.语言活泼
- D.和蔼
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9、[单选题]一般而言，最适宜的导游人员的讲解时间应占整个游程的（）
- A.65%
- B.91%
- C.76%
- D.15%
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10、[单选题]宾客住宿服务中，宾客入住后日常囹艮务过程中服务人员要坚持做到"不叫不扰，随叫随到，仔细稳妥（）
- A.热情周到
- B.微笑，迎接，问候
- C.只问候即可
- D.只微笑即可
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11、[单选题]宾客走向餐厅约1.5m距离时，服务人员应该（）
- A.离开餐厅
- B.微笑，迎接，问候
- C.只问候即可
- D.只微笑即可
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12、[单选题]关于握手礼仪，不正确的是（）
- A.上下级之间，上级先伸手，下级再伸手
- B.宾主之间客人先伸手，主人再伸手
- C.男女之间，女士先伸手，男士再伸手
- D.男士与女士握手时，只能握女士手指部位而且要轻
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13、[单选题]安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的，一般应提前（），已做好准备迎接客人的各项
- A.准备。十五分钟
- B.五分钟
- C.半小时左右
- D.六十分钟
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