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自考03885旅游服务礼仪模拟试题4

试题数量：50道
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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

单选题多选题判断题填空题主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]（）是搞好客人账目的关键，也是确保酒店收回服务所换得的一切收入的关键。
- A.账单准备
- B.账单核对
- C.准确快捷
- D.核实签字
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2、[单选题]斟酒完毕时，应将瓶口抬起并顺时针旋转（）后收瓶。
- A.30度
- B.45度
- C.50度
- D.65度
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3、[单选题]接待高级领导、高级将领、重要人物时，轿车的上座是（）
- A.副驾驶座
- B.后排右座
- C.后排中间
- D.司机后面的座位
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4、[单选题]迎宾员开车门时，一般先开启（）
- A.副驾驶门
- B.驾驶员门
- C.右车门
- D.左车门
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5、[单选题]叫醒服务时，若无人接听，则应间隔（）再打一次。
- A.1分钟
- B.3分钟
- C.5分钟
- D.10分钟
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6、[单选题]为客人进行葡萄酒服务时，应在各自酒杯倒入（）的酒。
- A.三分之二
- B.三分之一
- C.四分之三
- D.六分之一
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7、[单选题]所有来电，话务员务必在（）之内接听。
- A.一响
- B.二响
- C.三响
- D.四响
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8、[单选题]（）是客房部的一项极其重要的职责。
- A.确保客人安全
- B.热情迎宾
- C.整理房间
- D.委托代办
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9、[单选题]斟茶服务时，茶水应斟（）
- A.五分满
- B.六七分满
- C.七八分满
- D.八九分满
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10、[单选题]导游人员与客人交谈时，学会倾听，做到耐心、会心、（）。
- A.细心
- B.虚心
- C.用心
- D.诚心
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11、[单选题]现代社会旅游业的竞争越来越激烈，（）成为了旅游业赖以生存的核心。
- A.旅游线路
- B.旅行社实力
- C.旅游服务质量
- D.导游讲解
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12、[单选题]导游人员沟通原则包括语言标准、用词正确、（）。
- A.语言文明健康
- B.语言幽默风趣
- C.语言少而精
- D.语言轻重分明
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13、[单选题]客人到达饭店后，应以（）为主办理入住手续。
- A.地陪导游
- B.客人
- C.领队或全陪
- D.饭店工作人员
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14、[单选题]如团队中有穆斯林，导游安排饮食时，一般不安排（）。
- A.凉菜
- B.酒
- C.鲤鱼
- D.鸭子
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