【题目】 在员工招聘咨询过程中，咨询专家的主要工作是( )。

1、[多选题]平衡计分卡的指标体系包括( )。

• A、财务指标
• B、工作质量指标
• C、客户指标
• D、内部业务流程指标
• E、学习与成长绩效指标

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2、[多选题]常用的关键绩效指标主要有4种类型:数量、质量、成本和时限。下列选项中，属于数量和质量指标的是( )。

• A、销售额、利润、设备正常运行时间
• B、百元人工成本创造的收人
• C、用户欠费率
• D、及时性、上市时间
• E、故障率、独特性、信息命令接通率

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3、[多选题]在绩效考核方案设计中，确定考核者是一-项重要的工作。一般情况下，被考核者的直接上级是当然的考核者。但是，为了减少考核的片面性，有时会增加关系部门的员工、被考核者下级、外部客户等作为非直接上级考核者。下列关于非直接上级考核者的描述，正确的是（ ）。

• A、考核者一定要了解考核内容
• B、所选的考核者应对所考核岗位的管理有意义
• C、同级考核者在评价被考核者时的主要工作是对所考核的内容进行事实确认
• D、同级考核者在评价被考核者时要明确打出评价分数
• E、关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神

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4、[多选题]绩效考核中的核心环节是考核结果的运用。下列关于考核结果的运用的描述，正确的是( )。

• A、考核结果与待遇挂钩，严格按业绩评价分数决定浮动工资，不允许对业绩评价分数的修改
• B、考核结果与能力开发挂钩，以考核结果作为规划被考核者培训或能力开发的依据
• C、考核结果同职务升降挂钩，提升业绩优秀的员工，将业绩较差的被考核者调到低级别岗位
• D、考核结果同职务升降挂钩，有利于人才作用的发挥和调动员工积极性
• E、考核结果同职务升降挂钩，考虑对业绩较差的员工进行培训，培训后重新上岗

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5、[多选题]在企业进行员工培训需求分析时，人员层面分析是重要的一环,下列选项中，属于人员层面分析内容的是( )。

• A、员工的知识结构分析
• B、员工的专长分析
• C、员工的个性分析
• D、员工的能力分析
• E、员工的年龄结构分析

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