【题目】 平衡计分卡的指标体系包括( )。

1、[多选题]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是( )。

• A、目标导向
• B、注重工作质量
• C、可操作性
• D、指标的稳定性
• E、多采用定性指标

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2、[多选题]职业生涯管理的意义包括( )。 .

• A、可以更有效地开发和利用企业内外部的人力资源，减少企业对内外部人才的依赖度
• B、可以增加员工的向心力与忠诚度，改进工作绩效
• C、可以在企业内营造良好的氛围，使员工树立“每个人都是人才”的观念，为构建学习型组织提供基础
• D、有助于员工认清职业目标，以便更好地发挥个人的潜能，为个人成长提供动力，调动个人的主动性和积极性
• E、帮助员工调整自己的职业定位，发现新的职业机遇，增强职业竞争力

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3、[多选题]在绩效考核方案实施过程中，咨询人员要进行实施指导，指导中主要应做到( )。

• A、对企业出现的各种问题提出整改建议
• B、跟踪进行试考核，解答并处理试考核出现的间题
• C、协助客户根据考核管理的执行性文件，对各级领导进行培训
• D、针对方案中的不足之处与企业管理人员进行沟通，共同找出解决问题的办法
• E、对企业绩效方案的执行情况进行监督，并提出意见

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4、[多选题]在绩效考核方案设计中，确定考核者是一-项重要的工作。一般情况下，被考核者的直接上级是当然的考核者。但是，为了减少考核的片面性，有时会增加关系部门的员工、被考核者下级、外部客户等作为非直接上级考核者。下列关于非直接上级考核者的描述，正确的是（ ）。

• A、考核者一定要了解考核内容
• B、所选的考核者应对所考核岗位的管理有意义
• C、同级考核者在评价被考核者时的主要工作是对所考核的内容进行事实确认
• D、同级考核者在评价被考核者时要明确打出评价分数
• E、关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神

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5、[多选题]财务管理咨询是由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析, .查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的- -种智力服务。财务管理咨询作用主要表现在( )。

• A、提升企业价值
• B、提升个人价值
• C、培养财务人才
• D、培养管理人才
• E、提高社会资源配置效率

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