【题目】 在企业进行员工培训需求分析时，人员层面分析是重要的一环,下列选项中，属于人员层面分析内容的是( )。

1、[多选题]平衡计分卡的指标体系包括( )。

• A、财务指标
• B、工作质量指标
• C、客户指标
• D、内部业务流程指标
• E、学习与成长绩效指标

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2、[多选题]财务管理咨询是由咨询人员接受客户委托，通过充分调查分析, .查清客户财务管理方面存在的问题及原因，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务管理目标的- -种智力服务。财务管理咨询作用主要表现在( )。

• A、提升企业价值
• B、提升个人价值
• C、培养财务人才
• D、培养管理人才
• E、提高社会资源配置效率

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3、[多选题]常用的关键绩效指标主要有4种类型:数量、质量、成本和时限。下列选项中，属于数量和质量指标的是( )。

• A、销售额、利润、设备正常运行时间
• B、百元人工成本创造的收人
• C、用户欠费率
• D、及时性、上市时间
• E、故障率、独特性、信息命令接通率

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4、[多选题]绩效考核中的核心环节是考核结果的运用。下列关于考核结果的运用的描述，正确的是( )。

• A、考核结果与待遇挂钩，严格按业绩评价分数决定浮动工资，不允许对业绩评价分数的修改
• B、考核结果与能力开发挂钩，以考核结果作为规划被考核者培训或能力开发的依据
• C、考核结果同职务升降挂钩，提升业绩优秀的员工，将业绩较差的被考核者调到低级别岗位
• D、考核结果同职务升降挂钩，有利于人才作用的发挥和调动员工积极性
• E、考核结果同职务升降挂钩，考虑对业绩较差的员工进行培训，培训后重新上岗

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5、[多选题]某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动,其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，下列选项中，属于内部业务流程指标的是（ ）。.

• A、市场份额
• B、创新能力的指标.
• C、生产经营绩效的指标
• D、评价激励、授权与协作指标
• E、售后服务绩效的指标

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