2007年4月自考00892商务交流(二)历年真题及答案

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2007年4月自考00892商务交流(二)历年真题及答案

1、以“说服或激励”为目标的演讲，采用的方式、方法是（）

A.生动、准确地说明或形容事物

B.采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行

C.通过引证听众的利益和事实支持你的观点

D.做到简短幽默，适合听众特点

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2、面谈时，可以快速得到明确信息的提问类型是（）

A.引导性提问

B.另有用意的提问

C.提示性提问

D.直接提问或限定性提问

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3、根据预期收信人的反应，经理为以前的雇员写的推荐信属于的信函类型是（）

A.肯定式

B.中性式

C.否定式

D.说服式

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4、交流活动的四个主要目标是（）

A.被对方倾听、被对方接收、被对方理解、被对方接受

B.被对方接收、被对方阅读、被对方理解、引起对方反应

C.被对方接收、被对方理解、被对方接受、引起对方反应

D.被对方阅读、被对方理解、被对方倾听、被对方接受

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5、利用语音信箱进行交流的优点是（）

A.降低成本

B.组织中的大多数成员都需要在此系统上

C.留下长篇留言

D.不必每天打开信箱，此系统也能发挥作用

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6、下列成本较高的视觉辅助手段是（）

A.白板

B.粘贴物

C.翻纸板

D.电视和录像

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7、除语言交流之外，人们还运用其他形式，如手势和表情等进行交流，这些交流形式统称为（）

A.身体语言

B.非语言交流

C.言外之意

D.行为举止

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8、曲线图适用于（）

A.显示一整套指令或决策过程

B.表达原始资料和强调特定数字

C.显示阶段时间内连续信息的走势

D.表示和传递不同种类事物的离散、不连续信息

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9、下列属于会议成员的职责是（）

A.批准议程草案

B.起草会议备忘录

C.按照会议要求发言

D.维持会议秩序

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10、一般来说，民主风格的会议表现出的行为是（）

A.群体导向的行为

B.任务导向的行为

C.自我导向的行为

D.自由导向的行为

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11、书面交流与口头交流相比的优势是（）

A.更适合表达感觉和感情

B.可以用精炼的语言表达复杂的信息

C.可以获得即时的反馈信息

D.可以根据非语言暗示进行内容的调整

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12、为保证良好倾听应避免的做法是（）

A.以批判的态度听

B.记笔记

C.只听主要事实

D.保持开放的心态

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13、下列对“头脑风暴法”描述正确的是（）

A.鼓励想法的质量而非数量

B.对重点发言要加以记录

C.时刻要对每个想法进行评价

D.鼓励对各种想法自由联想

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14、设计调查问卷时应避免的是（）

A.以中立的风格确定提出的问题

B.简明扼要地提出问题

C.直接提问

D.要求详细地回答的问题

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15、一般认为比较公正的群体决策方法是（）

A.权威决策法

B.多数／投票表决决策法

C.趋同决策法

D.达成一致决策法

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