2014年4月自考00892商务交流(二)历年真题及答案

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2014年4月自考00892商务交流(二)历年真题及答案

1、影响群体有效性的任务变量是

A.领导风格

B.任务的性质

C.群体生产率

D.成员满意度

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2、“使你的演示真实，且具有娱乐性”的视觉辅助手段是

A.翻纸板

B.电视和录像

C.白板

D.粘贴物

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3、对从商的女性大多使用的称呼是

A.Mrs

B.Miss

C.Ms

D.Lady

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4、下列属于“隐秘议程”的是

A.保护自己所代表的群体的利益

B.创意／解决问题（产生想法）

C.说服（推荐行动）

D.决策（选择最好的方案并计划行动）

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5、下列属于目击报告的是

A.特别报告

B.建设报告

C.审查报告

D.检验报告

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6、报告的正文应包括

A.授权调查范围

B.主要的事实

C.结论

D.建议

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7、“集中精力于显示；采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行”所针对的演讲目标是

A.指导

B.告知

C.说服

D.娱乐

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8、交流过程的第三个环节是

A.接收信息

B.发出信息

C.编码

D.渠道或媒介

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9、“加强和维持群体生命与活动所要求的功能”表述的是

A.任务角色

B.群体建设和维持角色

C.任务与维持双重角色

D.无功能行为的类型

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10、下列关于群体规模描述正确的是

A.群体规模越大，个体参与的机会就越多

B.群体规模越小，群体凝聚力越大

C.群体超过10人时，面对面的接触开始发生困难

D.群体最合适的规模在15人以上

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11、策划交流信息的第五个步骤是

A.列出纲要

B.收集信息

C.写出草稿

D.完成终稿

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12、下列属于讲话者个人素质的是

A.音量

B.机敏

C.目光接触

D.音调

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13、下列属于良好倾听技巧的是

A.只听事实

B.以批判的态度听

C.注意讲话者的外表和举止

D.尽快对讲话者的观点作出结论

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14、“用于非个人事物和一般性谈话的场合”的空间类型是

A.公共距离

B.私人距离

C.社会距离

D.亲密距离

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15、下列属于E-mail的特征的是

A.信息能无期限地搁置

B.信息语言经常是非常正式的

C.无法快捷地交流信息

D.无法避免交流中的吵闹

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