[多选题] 头脑风暴法可用于以下哪些工具（ ）

1、[单选题]千分尺的活动套筒转动一格，测微螺杆移动（ ）

• A、0.1
• B、1
• C、0.01
• D、0.001mm

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2、[单选题]发生抱怨后，PSB通过什么方式验证措施的有效性（ ）

• A、现场确认
• B、电话咨询
• C、书面确认
• D、现场和书面同时确认

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3、[单选题]为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审校准则的程度所实施的系统的、独立的并形成文件的过程称之为（ ）。

• A、监督
• B、认证
• C、审核
• D、检查

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4、[单选题]对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（ ）。

• A、一般过程
• B、支持过程
• C、特殊过程
• D、价值创造过程

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5、[判断题]生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。（ ）

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