自考试卷：浙江2009年1月06569物业管理实务自考试题及答案

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浙江省2009年1月高等教育自学考试

物业管理实务试题

课程代码：06569

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.招标人应当在投标有效期截止时限若干日前确定中标人，它指的是（ ）

A.7日前 B.14日前

C.30日前 D.60日前

2.《前期物业服务合同》都要约定一个期限，一般规定为2年，最长不得超过（ ）

A.3年 B.4年

C.5年 D.7年

3.当业主和物业使用人违反业主公约时，就应当承担相应的责任。它指的是（ ）

A.刑事责任 B.经济责任

C.行政责任 D.民事责任

4.负担修缮施工的技术交底的人是（ ）

A.设计人员 B.物业企业人员

C.施工工长 D.施工负责人

5.冬季来临前，应作好室内外设备的保护工作的是（ ）

A.通风工作 B.清洁工作

C.防冻保温工作 D.防盗工作

6.人化环境，又称次生环境，也可叫做（ ）

A.第一环境 B.第二环境

C.第三环境 D.第四环境

7.承租人拖欠租金累计达到一定的时间，出租人有权终止合同，收回房屋，其期限为（ ）

A.二个月以上者 B.三个月以上者

C.四个月以上者 D.六个月以上者

8.售房单位代为收取的维修基金，其所有权归（ ）

A.物业公司 B.开发商

C.售房单位 D.全体业主

9.物业综合经营服务的“软件”主要是指（ ）

A.怎样经营 B.经营什么

C.谁来经营 D.在何场地经营

10.ISO9000标准明确提出的质量管理原则，共有（ ）

A.3项 B.4项

C.6项 D.8项

11.中期介入是指物业管理企业在项目某个阶段的介入，具体指（ ）

A.设计阶段 B.决策阶段

C.施工阶段 D.验收阶段

12.建筑工程的最低保修期规定：供热与供冷系统，为若干个采暖期，供冷期，正确的是（ ）

A.1个 B.2个

C.3个 D.5个

13.房屋设备管理的根本目的在于确保设备的正常使用和设备的（ ）

A.及时维修率 B.完好率

C.利用率 D.折旧率

14.ISO9000把服务业分为12大类，物业行业属于（ ）

A.行政事业类 B.行业管理类

C.行业服务类 D.公共事业类

15.安保管理的基本原则之一是：坚持“用户第一，____”。（ ）

A.安全第一 B.用户至上

C.服务至上 D.预防为主

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

1.在物业承接验收中应注意的问题包括（ ）

A.防止房屋所有权不清楚 B.防止交接双方责、权、利不明确

C.防止物业承接验收“走过场” D.防止物业承接验收“不到位”

E.防止物业承接验收“资料不全”

2.装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列作为（ ）

A.搭建建筑物、构筑物

B.改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗

C.拆改供暖管道和设施 D.拆改燃气管道和设施

E.安装太阳能热水器

3.房屋修缮工程的经济技术主要指标是（ ）

A.设备完好率 B.房屋完好率

C.房屋修缮工程量 D.房屋修缮工程质量合格（优良）率

E.小修养护及时率

4.环境污染的种类主要为（ ）

A.大气污染 B.水污染

C.固体废物污染 D.噪音污染

E.重金属污染

5.物业管理档案的特点是（ ）

A.档案形成的全面性 B.档案形成的局限性

C.档案管理的动态性 D.档案管理的静态性

E.档案管理的基础性

三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.用户入伙

2.特种设备

3.比较分析法

4.物业租金

5.物业绿化

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

1.房屋设备管理的内容。

2.建立物业租赁市场的重要意义。

3.结合实际，简述物业综合经营服务应注意的问题。

4.物业管理的用户分类。

五、论述题（本大题10分）

前期物业管理应当注意哪些问题?

六、案例分析题（本大题共15分）

某市常青花园住宅小区，业主委员会已与物业管理企业签订了物业管理服务合同。在用户入住一年后，发现8号楼底层地面发生开裂和下沉，需要加固补强才能安全使用。

请问：

1.若是由于设计单位的原因，该通过什么程序解决？其加固补强的费用由谁承担，为什么？

2.若是施工单位的原因，通过什么程序解决？费用由谁承担，为什么？

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