08888会展企业战略管理自考资料：会展企业的使命、愿景与目标

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会展企业的使命、愿景与目标

广义的战略目标体系，通常包括三部分内容：企业使命、企业愿景和中长期发展目标。而狭义的战略目标，是专指企业的中长期发展目标。

第一节企业使命

企业使命是指企业存在的目的或理由，它具体表述了企业在社会中的身份与角色。

具体地说，企业使命包括两个方面的内容：企业哲学和企业宗旨。

1．企业哲学

企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，2．企业宗旨

企业宗旨是指企业现在和将来应从事什么样的经营活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。

一是将企业宗旨确定得过于狭隘，二是将企业经营宗旨确定得过于空泛，一般来说，一个企业的哲学应保持稳定，然而企业宗旨应定期进行分析，以决定它是否需要改变。

企业使命的陈述要素

1.用户

2.产品或服务

广州益武国际展览：公司以“架设全球贸易桥梁”为使命。

3.（目标）市场（区域）

苹果公司致力于为全球140多个国家的学生、教育工作者、设计人员、科学家、工程师、商务人士和消费者提供最先进的个人计算机产品与支持。

4.技术

5.对生存、成长和盈利的关切。

6.价值观。

振威展览集团：为中国会展业屹立于世界会展强国之林贡献力量。

创新是索尼的DNA。

7.自我认知。

8.对公众形象的关切。

蒙牛：强乳兴农，愿每一个中国人身心健康。

海尔：敬业报国，追求卓越。

联想：服务社会，文明进步。

9.对员工的关心

联想：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量。

企业使命表述应注意的问题

1.以消费者的基本消费需求为中心确定企业使命

2.正确的企业使命必须具有约束力

3.企业使命要具有鼓动性

美国杜邦公司的使命是：以优良的化学产品提高生活素质；日本TDK生产厂的使命是：创造——为世界文化产业做贡献，为世界的TDK而奋斗。

第二节企业愿景

福特公司在20世纪初提出了“使汽车大众化”的愿景；而波音公司在1950年提出的愿景则是“在民用飞机领域中成为举足轻重的角色，把世界带人喷气式时代”。企业愿景也可以定义为：是企业对未来的期待、展望、追求与梦想。

下面是一些企业的愿景：

雅芳：成为一家比女人更了解女人的公司。

迪斯尼公司：成为全球的超级娱乐公司

腾讯：成为最受尊敬的互联网企业

联想公司：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。

振威集团：成为引领全球展览业的专业展览综合服务机构。

二、企业愿景的内涵

1.“企业愿景”是企业未来的一幅前进蓝图，是企业前进的方向、意欲占领的业务位置和计划发展的能力，它具有塑造战略框架、指导管理决策的作用。一个构思良好的愿景规划包括两个主要成分：核心经营理念和生动的未来前景。

核心经营理念包含核心价值观与核心目的。核心经营理念界定了企业基本价值观念与存在的理由。其中，核心价值观具有经久不衰特征，

核心价值观

核心价值观是一个组织的重要和永恒的信条，它是一小部分不随时间而改变的指导原则。核心价值观无需外界的评判，它对于企业内部成员有着内在的价值和重要性。

迪士尼公司的“丰富想象和有益健康”的核心价值观，并非来自于市场要求，而是来自于创建者的内在信念。

核心目的

核心经营理念的第二个成分是核心目的，它是组织存在的理由。

2.生动的未来前景

愿景规划框架中的第二个部分，是生动的未来前景。它包括两个部分：一个10~30年实现的大胆目标，一个对实现目标后将会是什么样子的生动描述。

三、企业愿景的描述

詹姆士.贝拉斯科（James Belasco）为有效的愿景描述也提出了五条标准，

表5.1詹姆士.贝拉斯科制定有效愿景描述的五条标准

一个简短的叙述

某些增值和市场优势

明确地识别你的企业

给所有与公司有交往的人（顾客、雇员、供应商）留下印象

提出明确而鼓舞人心的决策制定标准

第三节企业的战略目标

战略目标及其作用

战略目标是指企业在其战略管理过程中所要达到的市场竞争地位和管理绩效的目标，制定战略目标主要体现在以下几个方面：

1.将企业使命具体化

2.战略决策和战略实施的评价标准

3.决定企业的发展方向和发展速度

4.激发职工的生产、工作热情

在战略目标的制定过程中，要讲求以下原则：

系统原则：关键原则：可行原则：定量原则：

战略目标的设定过程可以分为三个阶段

（一）战略目标的分析阶段（二）拟订战略目标阶段（三）评价与确定战略目标阶段

对拟订的战略目标进行评价，评价的重点是以下3个方面：

一是战略目标是否明确。二是战略目标是否均衡。三是战略目标的阶段性。

三、战略目标的体系与内容

战略目标体系

企业战略目标体系的构成可以分成为三个层次：

企业战略目标、战略经营单位（SUB）战略目标、职能战略目标

战略目标内容

顾客服务目标、财力资源目标、人力资源目标、市场目标、组织结构目标、产品（业务）目标、生产率目标、营利能力目标、研究与开发目标、社会责任目标

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