自考考前押题11466现代企业人力资源管理概论复习资料(2)

6、企业不同发展阶段（单选题、多选题）êê

（1）初创阶段；

（2）成长阶段

（3）成熟阶段

（4）衰退阶段：

7、企业初创阶段人力资源管理特点（简答题、论述题）

（1）吸引和获取企业所需的关键人才，满足企业发展需要              

（2）制定鼓励关键人才创业的鼓励措施和办法，充分发挥关键人才的作用，加速企业发展              

（3）发现和培养核心人才，为企业的未来发展奠定人才基础            

8、企业成长阶段人力资源管理特点（简答题、论述题）êê

（1）进行人力资源需求预测，制定人力资源规划，确保企业快速发展对人才资源数量和质量的需要；

（2）完善培训、考评和薪酬机制，充分调动全体员工的工作激情，加速企业发展；              

（3）建立规范的人力资源管理体系，使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道。

9、企业成熟阶段人力资源管理特点（简答题、论述题）êêê

一、特点

1.企业的发展,主要是靠企业的整体实力和规范化的机制,个人在企业中的作用开始下降;

2.随着时间的推移,企业内部的创新意识可能开始下降,员工惰性增加,企业活力开始衰退;

3.由于企业实力和形象达到最佳,企业对一般人员的吸引力很强,外界人员争相进入企业,若处理不好,很可能造成人浮于事的局面;

4.各个工作岗位满员,空缺岗位很少,人员晋升困难,对有能力的人吸引力开始下降。

二、企业人力资源战略核心

（1）激发创新意识，推动组织变革，保持企业活力              

（2）吸引和留住创新人才，保持企业新人才基础。              

10、波特的通用竞争战略（单选题、多选题）êêê

1.低成本战略是指企业在提供相同的产品或服务时,其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略;

2.差异化战略是指企业通过向用户提供与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略;

3.专一化战略是指企业在某个较狭窄的领域内(如某特殊顾客群),或是实施低成本,或是实施差异化,或是两者兼而有之的竞争战略。

11、人力资源战略规划的意义（简答题、论述题、案例分析题）êê

（1）人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件：

（2）人力资源规划是组织管理的重要依据：

（3）人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用：

（4）人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展需求，调动员工的积极性

12、人力资源战略规划的主要程序（多选题、简答题）êê

（1）信息收集、整理阶段；

（2）确定规划期现阶段（长期规划（5年以上），中期规划（3-5年），短期规划（1年左右）。

（3）预测供给与需求阶段；

（4）反馈调整阶段。

13、人力资源需求预测（单选题、多选题）êêê

定义：人力资源需求预测是指根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测。

①定性方法（德尔菲法） 

②定量方法（趋势分析法、比率分析法、分散预测法、成本分析法）

14、人力资源供给预测（单选题、多选题、论述题）êêê

定义：供给预测是预测在某一未来时期，组织内部所能供应的（或经过培训可能补充的）以及外部劳动力市场所提供的一定数量、质量和结构的人员，以满足企业为达成目标而产生的人员需求。

①现有人员状况分析 

②员工流失分析（借助一系列指标进行：员工流失率分析、员工服务年限分        

员工留存率分析） 

③组织内部员工流动分析      

④人力资源供给渠道分析：包括组织内部供给和组织外部供给。

15、人力资源供需可能出现四种情况（单选、论述）êêê

①供需平衡 

②供大于需，人力资源多余措施：永久性的裁减或辞退职工;关闭一些不盈利的分厂或车间;鼓励员工提前退休;通过人力消耗减缩人员(劳动力转移);重新培训,调往新的岗位,或适当储备一些人员;减少工作时间,随之减少相应的工资;

③供小于需，人力资源短缺措施：培训本企业的职工,对受过培训的员工根据情况择优提升补缺,并相应提高其待遇;

·进行平行性岗位调动,适当进行岗位培训;

·延长员工工作时间或增加工作负荷,给予超时超工作负荷的奖励;。重新设计工作以提高员工的工作效率;。雇佣全日制临时工或非全日制临时工;·改进技术或进行超前生产;

·制定招聘政策,进行外部招聘;

·采用正确的政策和措施调动现有员工的积极性。

④结构性失调，某些类别的人力资源不足，而某些类人力资源过剩同时并存

人力资源供需平衡是企业人力资源规划的目的     

16、人力资源管理业务外包与企业需求（单选题、简答题、论述题）êê

外包内容：（1）员工招聘；（2）员工培训；（3）福利与津贴；（4）薪酬管理。

17、人力资源管理业务外包选择动机与风险隐患（简答题、论述题）êê

外包动机：（1）使得组织将资源集中在与企业核心竞争力有关的活动上，（2）有效降低运营成本，（3）降低企业风险，（4）适用于不同阶段的企业，（5）建立完善的人力资源管理制度，（6）留住优秀员工。

风险隐患：（1）收费标准问题

（2）专业咨询公司的规范经营和专业化问题。（3）安全问题；（4）员工的利益如何保障问题；（5）可控性问题、

人力资源外包的影响因素：环境因素、组织及文化特征、人力资源管理系统。

成本收益分析：人力资源外包业务成本不能仅仅着眼于直接成本，而应该定位于更大的外延上，如何带来最高的回报率和最小的组织混乱。