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自考03885旅游服务礼仪模拟试题1

试题数量：50道
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试卷简介

该试卷共包含50道试题，试题类型如下:

单选题多选题判断题填空题主观题

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该试卷部分试题预览

1、[单选题]现代礼仪是人们在文化传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素影响下形成的，是人们在社会交往活动中共同遵守的（）和准则。
- A.行为规范
- B.道德规范
- C.行为规则
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2、[单选题]礼仪可以说是一种社会历史发展的产物，（）一成不变的，是会随着社会的发展、历史的进步而与时俱进。
- A.是
- B.不是
- C.都不是
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3、[单选题]对于礼仪的起源，研究者们有各种观点，本书主要介绍两种礼仪起源说，一是原始祭祀，二是（）。
- A.私有制的产生
- B.统治阶级需要
- C.社会风俗
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4、[单选题]服务人员在工作岗位上为自己进行角色定位，主要是确定自己的（）
- A.生活角色
- B.性格角色
- C.社会角色
- D.以上都不是
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5、[单选题]礼貌指人们在相互交往时，言谈举止恭敬、友好的表现，它体现着一个人的（）。
- A.礼貌修养
- B.基本品质
- C.道德品质
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6、[单选题]人们的实际需要有两种基本类型，一种是正常需要，另一种是（）
- A.生存需要
- B.社交需要
- C.特殊需要
- D.安全需要
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7、[单选题]礼仪的规范性，不仅约束着人们在一切交际场合的言谈举止要合乎礼仪，而且人们也在用这种（）来衡量和判断他人。
- A.道德
- B.礼貌
- C.规范
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8、[单选题]沟通渠道是真正实现沟通的（）。
- A.前提
- B.基础
- C.方式
- D.条件
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9、[单选题]在服务过程中不运用（），就有可能使服务人员与服务对象彼此之间的双向沟通难以实现。
- A.共同语言
- B.微笑服务
- C.沟通技巧
- D.服务礼仪
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10、[单选题]人们在日常生活中初次接触某人、某物、某事时所主生的即刻印象是（）
- A.首因效应
- B.亲和效应
- C.末轮效应
- D.主观印象
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11、[单选题]个人形象包括仪容、仪表（着装、饰物）和（）。
- A.仪态
- B.化妆
- C.蹲姿
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12、[单选题]化妆的原则：淡雅、简洁、适度、庄重和（）。
- A.夸张
- B.浓重
- C.避短
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13、[单选题]穿西装一定要穿（），且要上油擦亮。
- A.凉鞋
- B.运动鞋
- C.皮鞋
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