【题目】 某企业通过系统科学的实施活动，了解了 各类职务设置、数量及相应的职务说明书，充分把握职务分析的结果，获得了具有针对性和实用性的人力资源规划。同时对实际能力不能胜任所担任的职务，或者即将担任新职务的员工，通过培训和能力开发来提升能力，使之适应职务要求。该企业所进行的活动涉及到的内容有（ ）。

1、[多选题]平衡计分卡的指标体系包括( )。

• A、财务指标
• B、工作质量指标
• C、客户指标
• D、内部业务流程指标
• E、学习与成长绩效指标

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2、[多选题]在企业进行员工培训需求分析时，人员层面分析是重要的一环,下列选项中，属于人员层面分析内容的是( )。

• A、员工的知识结构分析
• B、员工的专长分析
• C、员工的个性分析
• D、员工的能力分析
• E、员工的年龄结构分析

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3、[多选题]某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动,其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，下列选项中，属于内部业务流程指标的是（ ）。.

• A、市场份额
• B、创新能力的指标.
• C、生产经营绩效的指标
• D、评价激励、授权与协作指标
• E、售后服务绩效的指标

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4、[多选题]在绩效考核方案实施过程中，咨询人员要进行实施指导，指导中主要应做到( )。

• A、对企业出现的各种问题提出整改建议
• B、跟踪进行试考核，解答并处理试考核出现的间题
• C、协助客户根据考核管理的执行性文件，对各级领导进行培训
• D、针对方案中的不足之处与企业管理人员进行沟通，共同找出解决问题的办法
• E、对企业绩效方案的执行情况进行监督，并提出意见

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5、[多选题]绩效考核中的核心环节是考核结果的运用。下列关于考核结果的运用的描述，正确的是( )。

• A、考核结果与待遇挂钩，严格按业绩评价分数决定浮动工资，不允许对业绩评价分数的修改
• B、考核结果与能力开发挂钩，以考核结果作为规划被考核者培训或能力开发的依据
• C、考核结果同职务升降挂钩，提升业绩优秀的员工，将业绩较差的被考核者调到低级别岗位
• D、考核结果同职务升降挂钩，有利于人才作用的发挥和调动员工积极性
• E、考核结果同职务升降挂钩，考虑对业绩较差的员工进行培训，培训后重新上岗

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