2008年4月00177消费心理学历年真题及答案

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全国2008年4月高等教育自学考试

消费心理学试卷

课程代码00177

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（）

A．情绪记忆B．形象记忆

C．感觉记忆D．短时记忆

2．在条件控制下对应试者有目的地给予一定刺激，找寻心理活动规律的研究方法是（）

A．问卷法B．观察法

C．调查法D．实验法

3．与消费者的社会性需要是否得到满足相联系的一种稳定性体验是（）

A．注意B．情感

C．认识D．意志

4．个性心理的重要特征是（）

A．稳定性B．变化性

C．强制性D．规范性

5．受外界影响小、善于控制自己的情绪、选择商品细心的消费者，其性格类型属于（）

A．保守型B．习惯型

C．理智型D．情感型

6．广告的基本功能是（）

A．消费B．促销

C．沟通D．传播

7．“消费链”所表现的消费特征是（）

A．周期性B．相关性

C．规范性D．社会性

8．决定人们所处社会阶层的首要因素是（）

A．文化水平B．收入水平

C．社会地位D．住房质量

9．在消费者群体规范形成过程中起重要推动作用的方式是（）

A．积极沟通B．消极沟通

C．积极购买D．消极购买

10．下列选项中反映畸形消费实质的是（）

A．超前消费B．滞后消费

C．变态消费D．常态消费

11．设计新产品必须首先使新产品能够满足的消费者的消费需要是（）

A．基本需要B．物质需要

C．精神需要D．文化需要

12．特殊包装策略主要是为了迎合消费者的（）

A．求实心理B．比较心理

C．求知心理D．炫耀心理

13．经营耐用消费品或特殊商品的大型综合商场宜设置在（）

A．社区中心B．商业中心

C．金融中心D．文化中心

14．POP广告特别适用于激发消费者的（）

A．一般需要B．特殊需要

C．现实需要D．潜在需要

15．消费者在一定的购物环境中所表现的消费行为是（）

A．购买行为B．决策行为

C．欣赏行为D．推介行为

16．消费者对有价值的商品广告作出优先感知的知觉特性是（）

A．主观性B．客观性

C．整体性D．选择性

17．以价格的高低作为商品选购标准的消费心理类型是（）

A．习惯型B．理智型

C．经济型D．随意型

18．支配人们消费行为的核心消费文化心理是（）

A．表层消费文化心理B．浅层消费文化心理

C．中层消费文化心理D．深层消费文化心理

19．民俗消费文化的心理表现是（）

A．消费习惯B．消费兴趣

C．消费观念D．消费态度

20．下列不属于杂志广告特点的是（）

A．针对性强B．保存期较长

C．传播迅速D．宣传效果好

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．影响消费者知觉的客观因素包括（）

A．销售服务B．感觉

C．想象D．注意

E．刺激的变化

22．消费心理学研究过程中运用小组座谈方法的主要优点包括（）

A．气氛活跃B．节约时间

C．减少耗费D．相互启发

E．容易整理资料

23．态度的构成要素包括（）

A．认知B．情感

C．需求D．感觉

E．行为倾向

24．消费者情绪性购买动机的特点包括（）

A．即景性B．客观性

C．冲动性D．周密性

E．即时性

25．民俗、民风消费文化具有的一般特性包括（）

A．乡土性B．民间性

C．传承性D．时尚性

E．滞后性

26．中年人消费心理与消费行为的基本特征包括（）

A．理智性B．计划性

C．冲动性D．集群性

E．价格敏感性

27．一次性用品的包装设计可以较好地适应消费者的消费心理包括（）

A．求实心理B．求便心理

C．求廉心理D．求美心理

E．求新心理

28．商店店面设计的内容包括（）

A．店门B．招牌

C．橱窗D．大堂

E．通道

29．广告对消费者的实质性影响包括（）

A．情感B．思想

C．观念D．语言

E．行为

30．消费行为中的模仿包括（）

A．学习的结果B．压力的产物

C．自学的行为D．强制性的行为

E．社会化的产物

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

31．简述气质对消费者行为的影响。

32．简述消费需要的基本特征。

33．简述感性消费的主要特征。

34．简述商业广告的心理功能。

35．简述影响消费者心理及行为的外部条件。

四、论述题（本大题共1小题，10分）

36．试述文明消费心理对购买行为的影响。

五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

37．由于“喜之郎”对消费者的记忆影响大，“果冻布丁喜之郎”这一简单的广告语，神奇地将“喜之郎”作为“果冻布丁”的代名词焊接到消费者的头脑中，直接、干脆，垄断了消费者对一个产品类别的联想，制造了品牌与行业的唯一相关性，有效的建立了行业壁垒，令竞争产品难以突破。很多消费者在购买果冻时的首选就是“喜之郎”。

请分析“喜之郎”是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的。

38．某地电信公司开通小灵通业务，起初由于信息产业部下文限制，只能低调进行，消费者也持观望态度。经信息产业部批准后，电信公司在公汽车身、户外广告牌、报纸等多处发动全面广告攻势，利用消费者对移动通讯资费相对较高、据传手机辐射可能影响健康等方面的消费心理，大力宣传自己低廉的通话资费、超长的通话时间、绿色环保的辐射频率等优势，迅速打开局面，发展了大批用户，创造了当地移动通讯发展史上的奇迹。

请分析本案例中影响消费者购买新产品的主要因素有哪些？

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