2007年4月00177消费心理学历年真题及答案

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全国2007年4月高等教育自学考试

消费心理学试题

课程代码：00177

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（）

A．自左向右B．自右向左

C．自里向外D．自外向里

2．为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（）

A．明显位置B．楼梯位置

C．门口位置D．固定位置

3．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）

A．消费行为B．消费心理

C．消费过程D．消费习惯

4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是

（）

A．气质B．能力

C．性格D．兴趣

5．新产品应具备的基本功能是（）

A．经济耐用B．经久耐用

C．方便实用D．经久实用

6．商业广告传播功能的主要表现是（）

A．传播商业信息B．增强商品影响力

C．吸引消费者的注意D．提高消费者的兴趣

7．人类消费需要的重要特征是（）

A．变异性B．种族性

C．遗传性D．生物性

8．有助于增强消费群体影响的信息是（）

A．个人信息B．单向信息

C．双向信息D．大众信息

9．消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（）

A．情绪B．情感

C．认知D．情操

10．消费流行产生的直接原因是（）

A．主观臆断B．客观分析

C．随机事件D．社会文化背景

11．消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（）

A．需要层次理论B．认知学习理论

C．经典性条件反射理论D．工具性条件反射理论

12．不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（）

A．兴趣差异B．认知差异

C．层次差异D．标准差异

13．消费文化心理素质的提高引导消费走向（）

A．文明消费B．时尚消费

C．会员消费D．大众消费

14．易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）

A．理智型消费者B．经验型消费者

C．确定型消费者D．随意型消费者

15．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）

A．老年B．中年

C．青年D．少年儿童

16．选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（）

A．习惯型B．随意型

C．保守型D．情感型

17．影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（）

A．商品质量B．商品名称

C．购物环境D．心理准备

18．消费者的习惯性价格心理是（）

A．周期性的B．阶段性的

C．不易改变的D．不可改变的

19．随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（）

A．群体性习惯B．地域性习惯

C．品牌偏好习惯D．个体性偏好习惯

20．识别和记忆往事的过程是（）

A．识记B．保持

C．回忆D．认知

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．知觉的特性包括（）

A．客观性B．间接性

C．主观性D．整体性

E．选择性

22．享受消费心理应该包括（）

A．文明的B．奢侈的

C．成熟的D．传统的

E．高层次的

23．消费者在选购商品时常常表现出来的期望包括（）

A．对广告的期望B．对称心如意商品的期望

C．对良好购物环境的期望D．对商场地理位置的期望

E．对良好服务的期望

24．运用实验法对消费心理进行研究，可采用的具体方式包括（）

A．社会调查B．问卷调查

C．现场实验D．统计调查

E．实验室实验

25．稳定性较强的消费习俗包括（）

A．节日消费习俗B．宗教消费习俗

C．服饰消费习俗D．居住消费习俗

E．交际消费习俗

26．设计老年用品包装应突出的特性包括（）

A．实用性B．科学性

C．简单性D．时尚性

E．变动性

27．导致消费习惯产生的原因包括（）

A．心理原因B．生理原因

C．经济原因D．气候原因

E．职业原因

28．商业企业的店外环境因素通常包括（）

A．店址B．照明

C．招牌D．橱窗陈列

E．店内环境

29．消费者可以接收的外部商品信息包括（）

A．商业广告信息B．政府主管机关的公告

C．消费者协会的报告D．消费者的口传信息

E．消费者的商品知识

30．消费态度的本质特征包括（）

A．习得性B．对象性

C．持续性D．内在性

E．差异性

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

31．简述消费者购买决策的主要内容。

32．简述消费心理活动过程的一般规律。

33．如何提高消费者对广告信息的记忆效果？

34．简述子女成长时期家庭消费的主要特点。

35．如何应用感性消费原理制定企业营销策略？

四、论述题（本大题10分）

36．如何认识与应用商标设计的心理策略？

五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

37．甲乙两国在消费热点的变化过程中存在着明显的差异。上世纪50年代以来，甲国的消费热点是从洗衣机、电冰箱、黑白电视机发展到汽车、彩电、冷气设备再发展到别墅、电子灶和家庭冷、暖气化。乙国的消费热点则从手表、自行车、缝纫机发展到电风扇、黑白电视机、收录机、再到彩色电视机、冰箱、洗衣机，目前的热点则是商品房、汽车、空调器等。

问题：产生上述差异的消费心理学依据是什么？

38．A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园，店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和，儿童游戏区气氛热烈；店内POP广告和儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的，更有好玩的，还可以举办生日庆祝活动，金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使，成为欢乐和美味的象征。

请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？

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